Заполнение гарантийного талона

Уважаемый покупатель!

Заполнение гарантийного талона

Компания “Huawei Technologies Co., Ltd.” выражает благодарность за Ваш выбор и гарантирует высокое качество и безупречное функционирование данного изделия при соблюдении правил его эксплуатации.

Дополнения к инструкции по эксплуатации

При покупке убедительно просим Вас внимательно изучить основную инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона. При этом серийный номер и наименование модели приобретенного Вами изделия должны быть идентичны записи в гарантийном талоне. Не допускается внесения в талон каких-

либо изменений, исправлений. В случае неправильного или неполного заполнения гарантийного талона немедленно обратитесь к продавцу.

Данное изделие представляет собой технически сложный товар бытового назначения. При бережном и внимательном отношении оно будет надежно служить Вам долгие годы.

В ходе эксплуатации не допускайте механических повреждений, попадания во внутрь посторонних предметов, жидкостей, насекомых, в течение всего срока службы следите за сохранностью маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия. Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Если в процессе эксплуатации изделия Вы сочтете, что параметры его работы отличаются от изложенных в инструкции по эксплуатации, рекомендуем обратиться за консультацией в организацию, продавшую Вам товар, либо в Службу поддержки Клиентов.

Служба поддержки клиентов

Уважаемый портребитель, если Вас интересует информация, связанная с приобретением продукции, характеристиками и эксплуатацией техники, а так же сервисным обслуживанием, просим Вас обращаться в службу обслуживания клиентов:

Данным гарантийным талоном компания “Huawei Technologies Co., Ltd.

” подтверждает свои обязательства удовлетворить требования потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, установленных действующим законом о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара.

Однако, компания “Huawei Technologies Co., Ltd.” оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании сотового телефона в случае несоблюдения изложенных ниже условий.

1. Условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания

А) Гарантийные обязательства Производителя распространяются только на изделия, предназначенные для поставок и реализации на территории Республики Казахстан или перемещенные покупателем в пределах границы этой страны, и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам страны, в котором изделие было приобретено покупателем.

Б) Гарантийное обслуживание представляет собой бесплатное сервисное обслуживание по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя или конечного потребителя.

В) Гарантийный срок на все аппараты составляет 12 месяцев со дня продажи; (на аккумуляторные батареи 6 месяцев; прочие кабели, ЗУ и аксессуары, входящие в комплектность изделия,- 3 месяца с даты продажи).Гарантийный срок продлевается на время нахождения изделия в ремонте.

Г) Замена в изделии неисправных частей (деталей, узлов, сборочных единиц), замена батареи, прочих кабелей, ЗУ и аксессуаров входящих в комплектность в период гарантийного срока или срока бесплатного сервисного обслуживания не ведет к установлению нового гарантийного срока, либо нового срока бесплатного сервисного обслуживания на все изделия, либо на замененные части.

Д) Компания “Huawei Technologies Co., Ltd.” Обеспечивает гарантийное обслуживание дисплея при превышении 3 пикселей на дисплее.

2. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях:

А) Если гарантийный срок изделия со дня продажи истек;

Б) Если прошло более 12 месяцев от даты производства изделия (только в случае если аппарат не имеет документов, подтверждающих дату продажи, таких как кассовый чек, либо правильно заполненный гарантийный талон, содержащий информацию об изделии и продавце);

В) Если наклейка с IMEI (International Mobile Equipment Identifier – международный идентификатор мобильного оборудования) и серийным номером на изделии повреждена либо отсутствует, гарантийная пломба повреждена, либо отсутствует;

Г) Если изделие, которое предназначено для личных нужд, использовалось для осуществления коммерческой деятельности, а также в иных целях, не соответствующих его прямому назначению;

Д) Нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;

Е) Индикатор влаги показывает наличие попадания влаги в изделие или изделие имеет следы неквалифицированного ремонта или попыток вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;

Ж) Если повреждения (недостатки) вызваны воздействием вирусных программ, вмешательством в предустановленное Программное Обеспечение (ПО), или использованием ПО третьих производителей (неоригинального); Внимание, смена ПО не является заводским браком.

З) Если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, произведенных не компанией Huawei;

Д) Если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;

И) Если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю; повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;

К) Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия; При этом под естественным износом понимается последствия эксплуатации изделия, вызвавшие ухудшение их технического состояния и внешнего вида и-за длительного использования данного изделия.

Л) Если повреждения (недостатки) вызваны несоответствием стандартам или техническим регламентам питающих, кабельных, телекоммуникационных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, использования изделия на границе или вне зоне действия сети.

М) Если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графическое, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы. 

Н) Если повреждение вызвано использованием нестандартных (не оригинальных) и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.

3. Настройка и установка (сборка, подключение и т.п.) изделия, описанные в документации, прилагаемой к нему, могут быть выполнены как самим пользователем, так и специалистами АСЦ и продавцами на платной основе.

Во избежание каких-либо ошибок при установке изделия, просим Вас обращать внимание на значимость правильной установки, правильных специалистов, таких как АСЦ или сервис-менеджера магазина, где приобретали аппарат.

4.Настоятельно просим осуществлять резервное копирование на внешний носитель информации всех данных, которые Вы храните в памяти сотового телефона или иных цифровых устройств.

5. Компания “Huawei Technologies Co., Ltd.

”  Не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный изделием людям, домашним животным, имуществу в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил и условии эксплуатации, установки изделия, умышленных и неосторожных действии пользователя или третьих лиц. Также компания “Huawei Technologies Co., Ltd.”не несет ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесённый изделием соответствующего назначения, в результате потери, повреждения или изменения данных и информации.

6.Любая информация о продукции, ее технических характеристик и условии гарантии может быть изменена без предварительного уведомления пользователя

Источник: https://consumer.huawei.com/uz/support/warranty-policy/

Нужно ли Оформлять Гарантийный Талон на Термометр

Заполнение гарантийного талона

Некоторые сотруднеги Эльдарадо высказывают такие мысли, что, типа

«у нас магазин самообслуживания и по-этому пушшай покупатель сам все записывает в этот гарантийный талон, а ему потом туда печать поставят»

Юридический Форум

Консультант долго с нами спорил, что, мол, законодательство изменилось и талон заполнять не нужно, достаточно чека. У нас, говорит, тут народу много, мы же ваше время экономим. И прочую чушь нес.

Затем согласился поставить печать магазина (взял ее на кассе) прямо на пустой бланк.

Почему в магазинах бытовой техники не заполняют гарантийные талоны?

Теоретически, имея на руках кассовый чек, в котором указано название и модель приобретенной бытовой техники, а также дата приобретения, можно будет что-то доказать.

Но все равно у большинства бытовых приборов имеется личный идентификационный номер, проштампованный в гарантийном талоне.

Поэтому при приобретении прибора стоит потребовать заполнить гарантийный талон по всем правилам, с печатью магазина.

В крупных магазинах бытовой техники нашего города срок, на который распространяется гарантия купленного товара, проставляется в кассовом чеке.

Там же — номера телефонов, по которым можно выяснить тот или иной интересующий вопрос. Таким образом, в декабре прошлого года я сдала в магазин свой ноутбук, который, как выяснила экспертиза, ремонту не подлежал. Приемщица основного офиса магазина требовала гарантийный талон.

Я указала ей на содержимое кассового чека, где была напечатана информация о гарантийном сроке обслуживания товара (ноутбук был куплен в одном из филиалов фирмы). Дальнейшие вопросы отпали сами собой.

Гарантийный талон должен быть заполнен в магазине. Ну или в крайнем случае должна стоять печать магазина, все остальное вы можете заполнить сами.

Без печати некоторые сервисные центры могут снять товар с гарантии.

Ни для кого не секрет, что правильно заполненный талон является залогом успеха для всех сторон: для клиента — это бесплатный ремонт, для сервисного центра — это оплаченный произведенный ремонт, для производителя — это имидж компании.

Для фирмы-продавца таковыми полями являются: «изделие», «модель», «серийный номер», «дата продажи», «фирма-продавец», «адрес фирмы-продавца», «телефон фирмы-продавца», «печать фирмы-продавца — в левой части гарантийного талона, а также все поля отрывных талонов, расположенные в правой части гарантийного.

В Эльдорадо сейчас обсуждается такая тема.

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону+7 800 350-23-69 доб. 504 (консультация бесплатно)

Конференция ЮрКлуба

Вобщем сплошная неопределенность, учитывая, что по мойму ни в одном нормативном акте не указано, кто именно должен заполнять гарантийный талон.

Как быть? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, в таре и (или) упаковке за исключением товара, который по своему характеру не требует затаривания и (или) упаковки, в определенном наборе (комплект товаров) и комплектности, с относящимися к товару документами и принадлежностями.

Однозначно, талон заполняется продавцом, т. .

Обязан ли продавец заполнять гарантийный талон

Вот заполнять инфу о покупателе не обязаны — это сам сделаешь. А если продавец проигнорировал требование заполнить — в случае поломки смело можешь «напялить неисправную вещь магазину и пусть они сами ее в ремонт везут. У нас требует и LG, и Samsung, и Canon.

Кароч все, кто прикладывает фирменный ГТ к изделию.

Гарантийные обязанности продавца

На расходные материалы гарантия не распространяется, например, на картриджи, диски, кабели.

Для того, чтобы сдать приобретенное изделие на гарантийный ремонт, необходимо подробно объяснить суть возникшей проблемы. Кроме изделия нужно принести в магазин всю документацию и все комплектующие, которые были проданы вместе с товаром.

  • ДОКУМЕНТЫ
  • Основные направления деятельности
  • Вы спрашивали — мы отвечаем
  • Что делать если продавец не поставил печать в гарантийном талоне?
  • В Управление Роспотребнадзора по городу Москве и его территориальные отделы поступает большое количество обращений о не надлежащем оформлении гарантийного талона продавцами (отсутствие печати), а также вопросы, связанные с гарантийными сроками на товары.

    В этой связи разъясняем следующее.

    Права изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу) установлены ст. 5 Закона Российской Федерации от 07. 02. 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей (далее — Закон).

    В соответствии с данной статьей Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 указанного Закона.

    Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

    Информация о гарантийном сроке предоставляется потребителю в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

    Если продавец не оформил гарантийный талон, то он не установил на товар гарантийный срок. Это его право. Однако если гарантийный срок установлен изготовителем, продавец обязан был довести до потребителя данную информацию (в паспорте или инструкции по эксплуатации).

    В пределах гарантийного срока, установленного изготовителем, в случае обнаружения в товаре недостатка, потребитель вправе предъявить продавцу по своему выбору любые требования, установленные ст. 18 Закона.

    В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю (п. 1 ст. 19 Закона).

    Вместе с тем, в соответствии с п. 2 ст.

    456 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т. . ), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

    Гарантийный талон может относиться к таким документам. Согласно ст.

    464 ГК РФ, если продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. В случае, когда принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара, если иное не предусмотрено договором.

    На основании выше изложенного, если Вы попали в аналогичную ситуацию, то Вы имеете право потребовать поставить печать на гарантийный талон в указанный Вами срок или расторгнуть договор купли- продажи.

    В силу Закона о защите прав потребителей, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока Вы сможете в любом случае обратиться с претензий к Продавцу.

    Однако, при обращении непосредственно в сервисный центр, могут отказаться принять товар на ремонт без печати на талоне.

    Таким образом, отсутствие печати на талоне не лишает Вас права обращаться к Продавцу за устранением недостатков товара.

    В порядке информации сообщаем, что для сезонных товаров (например: обуви, одежды) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

    В соответствии с Постановлением Правительства Москвы от 16. 07. 2013г. № 466-ПП установлены сроки наступления сезонов для исчисления гарантийных сроков и сроков службы сезонных товаров на территории города Москвы:

    • Зимний сезон – с 1 ноября;
    • Весенний сезон – с 1 марта;
    • Летний сезон – с 1 мая;
    • Осенний сезон – с 1 сентября.

    В том случае, когда товары продаются по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, то эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.

    Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. В том случае, если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, то эти сроки будут исчисляться со дня заключения договора купли-продажи.

    В быту Вы можете проверить градусник следующим образом: налить в стакан теплой воды и одновременно опустить туда ртутный градусник и Ваш. Температура на них должна быть одинаковая +- 0. 1 градуса. 10 Arina 24.

    10. 2006, 14:58 Изделия медицинского назначения обмену и возврату не подлежат. Разные показания прибора или показания, которые потребителя не удовлеворяют не являются основанием считать такой прибор бракованным.

    Что же может произойти, если такой холодильник сломается в течение гарантийного срока, а вместо заполненного фирменного гарантийника у покупателя на руках талон магазина или просто кассовый чек? Заметьте, что в таком случае покупателю совершенно не обязательно хранить целых три года (именно такой гарантийный период предоставляется к холодильникам Indesit) не заполненный магазином талон производителя, и он может его смело выкинуть. При таких обстоятельствах при поломке холодильника покупатель обращается к продавцу, которому придется ремонтировать холодильник за свой счет, так как ни один сервисный центр не станет этого делать бесплатно при отсутствии заводского гарантийного талона. Конечно, продавец может попытаться потребовать от покупателя талон производителя, пытаясь на этом основании отказать в гарантийном обслуживании, но любой суд в таких обстоятельствах поддержит именно покупателя.

    Источник: https://russia-ukraine.com/nuzhno-li-oformljat-garantijnyj-talon-na-termometr-p07/

    Гарантийный талон образец 2019 года скачать бланк в word

    Заполнение гарантийного талона

    Гарантийный талон – это документ, при предъявлении которого магазин или фирма обязаны провести ремонтные работы или выполнить иные обязательства перед покупателем, предусмотренные гарантией.

    То есть, если произойдет какая-либо поломка не по зависящим от покупателя обстоятельствам (не по его вине), магазин должен обменять покупку либо осуществить ремонтные работы изделия.

    Как правило, гарантийный талон — это бланк, буклет или брошюра, в которой описаны все условия для бесплатного обслуживания (время, причины поломки и т. д.), название предмета и его серийный номер. Образец гарантийного талона можно скачать в формате Word.

    Главное отличие гарантийного документа от других буклетов и брошюр в комплектации техники состоит в персонализации. То есть каждый экземпляр обладает уникальным серийным номером. Такой талон — единственный документ, который может подтвердить законные права покупателя на бесплатные ремонтные работы и обслуживания его покупки.

    Что прописывается в гарантийном талоне

    Ремонтные работы по гарантии могут быть произведены, если бланк верно заполнен. Для аксессуаров, которые были куплены в комплекте с товаром, условия обслуживания не предусмотрены.

    Бланк гарантии заполняется работником магазина, в котором он выдается. В данной официальной бумаге в обязательном порядке должны быть присутствовать следующие сведения:

    • наименование купленного товара;
    • серия, номер, при необходимости — модификация;
    • полное юридическое название магазина;
    • фактический адрес торговой точки, номер телефона;
    • дата совершения покупки;
    • печать или штамп магазина.

    Сотрудник обязан внести данные покупателя в бланк гарантии. Там должна уже содержаться информация о критериях сервисного обслуживания, форме исполнения ремонтных работ, условиях для замены купленной техники.

    Перед совершением покупки следует тщательно сверить сведения, внесенные в гарантию. Имеют место случаи, когда продавец производит заполнение гарантийного талона с неправильными данными.

    Правила принятия товара по гарантии

    Поменять или вернуть купленные изделия можно только после того, как будет проведена экспертиза и диагностика, и исключительно в течение временного периода, который указан в документе.

    С помощью диагностики выявляются причины возникновения поломок. Определен срок диагностики сломанного оборудования — 11 дней. Технику могут признать исправной, сломанной или не подлежащей ремонту. Если условия поломки не выявлены, покупателю вернут сумму стоимости товара или поменяют на другой.

    Магазин может не проводить гарантийное обслуживание товара при следующих обстоятельствах:

    • если неверно оформлены документы;
    • если во время диагностики было определено, что неисправности образовались из-за нарушений условий эксплуатации и хранения, а также механических, химических или тепловых воздействий, стихийных бедствий, повреждений водой.
    • если клиент желает, чтобы ремонт был осуществлен за отдельную плату (для ускорения процесса).

    Не заполнен гарантийный талон: насколько это критично

    Если в таком документе не поставлены подписи продавца и покупателя, а также печать торговой точки, он автоматически признается недействительным.

    В этом случае предъявляют магазину претензию согласно нормам ГК. Сроки рассмотрение претензии – до 10 дней (статья 22 закона «О защите прав потребителя»).

    Если покупатель потерял гарантийный талон

    При отсутствии бланка гарантии и документа купли-продажи сложно будет отстаивать свои права в судебном зале. При утере талона дубликат не дают.

    Но потеря гарантийного талона – это не причина для отказа в гарантии. Данное право указано в ст. 18, пункте 5 закона о ЗПП.

    Чтобы доказать факт покупки именно в этой торговой точке, предъявляют следующее:

    • упаковку со штрих-кодом покупки, книжку или любую другую эксплуатационную документацию;
    • документ купли-продажи;
    • показания свидетеля. Если товар был приобретен в присутствии третьего лица, то необходимы его показания, таким образом, будет подтвержден факт приобретения товара.

    Нужен ли чек для бесплатного ремонта по гарантии

    Если у покупателя на руках только чек, то о ситуации уведомляют директора магазина, где приобретался товар. Обратиться следует с письменным заявлением. В нем указывается, что предыдущий бланк гарантии утерян, и прописывается просьба восстановить документ.

    В то же время, закон разрешает не делать новый образец. Гарантийный талон не ограничивает права и обязанности покупателя и продавца. В законе «О защите прав потребителей» сказано, что при возникновении неполадок с приобретенным товаром, покупатель имеет право обращаться к магазину и продавцу с требованиями, даже при отсутствии гарантийных документов.

    Источник: https://zakon-ozpp.ru/nuzhen-li-garantiynyy-talon-esli-est-chek/

    Образец гарантийного талона при приеме на ремонт

    Заполнение гарантийного талона

    В данной ситуации вам придется немного «попотеть», чтобы доказать факт приобретения товара именно вами и именно в данном магазине.

    Отсутствие чека не является поводом для отказа в предоставлении бесплатного ремонта (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

    Как можно установить факт приобретения товара:

    • просмотреть записи камер наблюдения магазина;
    • ознакомиться с ведомостью продаж, которую ведет продавец;
    • на основании показаний свидетелей.

    Некоторую информацию также можно получить, изучив штрих-код.

    Чтобы получить безвозмездную услугу по ремонту сломанного товара, покупатель должен предоставить гарантийный талон.

    Документ содержит следующую информацию:

    • модель товара;
    • дата приобретения;
    • серийный номер;
    • гарантийный срок.

    Храните талон в течение всего гарантийного срока.

    При приеме товара сервисный центр диагностирует товар и дает оценку состояния товара.

    Как результат, может быть три варианта заключения специалистов:

    • нарушены правила использования товара, как результат – отказ в гарантийном ремонте, наличие талона не имеет значения;
    • механических повреждений нет, товар передается на бесплатный ремонт по гарантийному талону;
    • механических повреждений нет, обнаружен производственный брак, товар ремонту не подлежит.

    Чтобы осуществить указанную выше процедуру, необходимо наличие:

    • товара и всех комплектующих;
    • гарантийного талона;
    • чека или квитанции об оплате товара;
    • заключение СЦ, где указаны недостатки товара, связанные с производственным браком.

    Делаем выводы, что гарантийный талон – важный документ. Хранить его нужно в течение всего гарантийного срока. Он может пригодиться в абсолютно разных ситуациях, начиная от сервисного обслуживания до процедуры возврата денег.

    Осуществление гарантийного ремонта без предъявления рассматриваемого документа

    Что делать в случае отсутствия гарантийного талона?

    Многие мастерские не соглашаются взять на гарантийный ремонт товар без специального талона.

    Образец гарантийного талона при приеме на ремонт грузовиков

    Акт обязательно подписывают две стороны: заказчик и исполнитель – это необходимо, чтобы подтвердить соответствие оказанной услуги условиям договора.

    https://www.youtube.com/watch?v=ypp9qHlBCJk

    В нашей программе предусмотрена возможность распечатывания Акта выполненных работ при выдаче отремонтированного устройства.

    Скачать форму Акта выполненных работ «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» .rtf / 59 кб Скачать форму АКТА выполненных работ для заполнения вручную. .rtf / 56 кб

    Гарантийный талон

    Документ, который подтверждает право Заказчика на гарантийный ремонт и обслуживание конкретного устройства при наличии установленных оснований. Документ не является обязательным.

    • Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

    4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

    5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

    1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
    2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

    Ознакомлен с условиями Дата продажи

    ___________________________ (ФИО клиента) «__» ________ 20_____г.

    ___________________________ (подпись клиента)

    М.П.

    Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»

    ФИО и подпись __________________ О.М. Брондонюк

    Если документ не заполнен или есть ошибки

    Такое свидетельство признается недействительным.

    Одновременно, на типовом бланке «Терапевтического (ортопедического) заказа», который предназначен для выдачи на руки пациенту, в программе «Стоматологический комплекс» прописывается аналогичный гарантийный срок на выполненную услугу (работу).

    В последующем после каждого завершенного лечения данного пациента с предоставлением ему гарантий в виде гарантийного срока и срока службы в гарантийный талон вносится соответствующая запись.

    Там же, врачом в «Индивидуальном плане профилактических осмотров» отмечается дата предстоящего контрольного осмотра по проделанной работе и фактическое прохождение этого контрольного осмотра пациентом.

    Записи, относящиеся к оказанной услуге (выполненной работе), должны вноситься в гарантийный талон своевременно, с заполнением всех разделов, предусмотренных формой бланка, и проставлением даты в соответствующей графе.

    Продукции), расходных материалов, компонентов комплекта Продукции:

    • аккумуляторные батареи, элементы питания;
    • соединительные кабели, антенны и переходники;
    • монтажные приспособления, документацию, упаковку, прилагаемую к изделию.
    • 6 (шесть) месяцев на аксессуары, входящие в комплект поставки — пульт, внешний блок питания.

    Гарантийный срок продлевается на время нахождения Продукции в ремонте.

    Порядок гарантийного обслуживания

    1. В случае обнаружения предполагаемого недостатка в Продукции Вам необходимо обратиться в авторизованную сервисную компанию.
    2. При обращении Вам необходимо предоставить Продукцию, Гарантийный талон, оформленный в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

    Правила передачи товара

    Сдача покупки на гарантийный ремонт осуществляется в соответствии со следующими правилами:

    • обязательно пишется заявление, и представляются указанные выше документы – важно отдать копии, а оригиналы оставить у себя;
    • при сдаче продавец или сотрудник сервисного центра составляет опись товара – полное описание внешнего вида, выявленные недостатки в функциональности;
    • перед сдачей дополнительно рекомендуется сделать фото и видео товара – в доказательство исправных деталей;
    • при необходимости написать отдельное заявление на предоставление в пользование аналогичного товара.

    Если товар был доставлен по заказу или была осуществлена его транспортировка, рекомендуется попросить сотрудников доставки сформировать опись внешнего вида и технической исправности продукции.

    Их разработкой занимается производитель на основе данных о правилах эксплуатации товара. В этом пункте даже могут быть прописаны варианты конкретных гарантийных случаев: крупные компании подходят к заполнению этой части документа максимально внимательно, чтобы снизить потенциальные риски.

    Обязательства продавца относительно заполнения гарантийного талона

    В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, установление гарантийного срока – это первичное право производителя товара.

    Если производитель им не воспользовался, гарантийный срок может быть установлен продавцом (такой срок при этом также должен соответствовать законодательным нормам РФ).

    Однако, если реализатор не хочет или не может предоставлять услуги гарантии, он имеет право не снабжать талоном тот товар, качество которого не гарантирует производитель.

    Продукции Потребителю, включая, в частности, дефекты, причиненные острыми предметами, сгибанием, сжатием, падением и т.п.;

    • повреждения, вызванные несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей, мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа и других подобных внешних факторов, подключением к изделию других несоответствующих или неисправных внешних устройств;
    • повреждения, вызванные воздействием влаги, сырости, экстремальных температурных условий или условий окружающей среды (либо в случае резкого изменения таких условий), коррозии, окисления; попадания пищи или жидкости;
    • o повреждения, вызванные воздействием химикатов, животных, насекомых и продуктов их жизнедеятельности;
    • если дефект (недостаток) возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.
    • гарантийный срок. Он устанавливается исключительно производителем с учетом законодательных актов Российской Федерации.

    Источник: https://vbf-nn.ru/obrazets-garantijnogo-talona-pri-prieme-na-remont

    Гарантия

    Заполнение гарантийного талона

        ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

    ДОРОГОЙ ПОКУПАТЕЛЬ!

    Наша компания (далее – Продавец) выражает Вам огромную признательность за выбор и приобретение нашего Товара. Наш Товар соответствует качеству лучших мировых образцов.

    Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить условия Гарантийных обязательств, а также при покупке проверить правильность заполнения гарантийного талона.

    Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: товара, количества товара, модели и серийного номера Товара, даты выдачи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.

    Модель и серийный номер Товара должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

    Гарантийный талон признается недействительным в случае, если не содержит обязательных реквизитов, указанных выше, а также содержит помарки, исправления.

    Настоящим гарантийным талоном Продавец подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков Товара, возникших по вине Продавца.

    Продавец вправе отказать в удовлетворении требований потребителей по гарантийным обязательствам, в случае несоблюдения изложенных ниже условий. Гарантийные обязательства осуществляются Продавцом в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

    Продавец устанавливает гарантийный срок, исчисляемый с даты продажи, при условии соблюдения правил хранения, установки и эксплуатации Товара.

                                             Гарантийные обязательства:

    1.      Гарантийный срок по следующим категориям Товара составляет:

    1.1.            На приобретенные новые и восстановленные (после капитального ремонта) запчасти для автомобиля гарантийный срок составляет 1 месяц;

    1.2.            На новые механические коробки передач, автоматические коробки передач, двигатели гарантийный срок составляет 2 месяца;

    1.3.            На новые кузовные запчасти гарантийный срок составляет 1 месяц.

    1.4.           На новые форсунки, ТНВД и турбокомпрессоры гарантийный срок составляет 1 месяц при выполнении рекомендаций по установке, ознакомится с которыми, Вы можете на сайте www.oem-zap.ru в подразделе «Гарантийные обязательства на новые форсунки, ТНВД и турбокомпрессоры» Раздела «Гарантийные обязательства».

    2.

          Покупатель вправе осуществить обмен Товара надлежащего качества в течение 14 дней, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    3.      В случае если Товар выйдет из строя не по вине Покупателя, в течение гарантийного срока, Продавец обязуется произвести ремонт или замену дефектного Товара без дополнительной оплаты.

    4.      Гарантийный ремонт и замена производятся в течение 14 рабочих дней в сервисном центре продавца товара г. Москва, ул. Дубнинская, д. 50 Б, стр. 1, тел. 8(495)666-56-18, только при предъявлении настоящего гарантийного талона, а также иных документов, указанных в п. 5 настоящих Гарантийных обязательств. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

    5.      Для выполнения гарантийных обязательств Покупатель,  помимо рекламационного Товара, должен  предоставить продавцу следующие документы:

    5.1.            Гарантийный талон;

    5.2.            Товарная накладная (ТОРГ-12);

    5.3.            Товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату Товара;

    5.4.            Заказ-наряд на проводимые работы;

    5.5.            Лицензия сервисного предприятия (заверенную копию с печатью) на проведения ремонта данного характера;

    5.6.            Техническое заключение сервисного предприятия (с печатью, подписями специалиста и директора).

    6.      Возврату и замене не подлежат:

    6.1. Запчасти с механическими повреждениями, с масляными или пятнами грязи на товаре или упаковке (при потере товарного вида упаковки);

    6.2. Оригинальные запчасти Kia и Hyundai установленные на сервисных предприятиях С.Т.О., не обладающих дилерской лицензии;

    6.3. Детали электрооборудования;

    6.4. Кузовные детали, автостекла, оптика, пластик, молдинги (оценивается покупателем на момент покупки).

    6.5. Товар установлен сторонними организациями без соблюдения технических требований на него, или после установки условия работы Товара были изменены с отклонением от технических требований;

    6.6. При повреждениях, случившихся во время отгрузки или отправки к Покупателю или от него, и повреждениях, отсюда вытекающие;

    6.7. Товар, поврежденный в результате пожара, землетрясения, наводнения, молнии или других стихийных бедствий.

    7.      Гарантия покрывает расходы только стоимость запчасти. Стоимость почтовых отправлений, страховки, транспортировка, отгрузки, монтаж/демонтаж Товара для ремонта и/или замены не входит в гарантию.

    8.      Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

    9.      Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным Товаром.

    10.  В случае, если неисправность Товара не является гарантийным случаем, расходы, связанные с проведением экспертизы, ремонтом и/или заменой вышедших из строя запчастей (узлов), оплачивается Покупателем.

    Покупатель, оплачивая и принимая Товар, подтверждает, что ознакомлен с Гарантийными обязательствами Продавца в отношении Товара и согласен с ними.

                                                                        Гарантийные обязательства на новые форсунки, ТНВД и турбокомпрессоры

    Гарантийные обязательства Продавца в отношении новых форсунок, ТНВД и турбокомпрессоров, указанных в разделе «Гарантийные обязательства», действует при выполнении нижеследующих рекомендаций. Если при экспертизе выясняется, что нижеследующие условия не были соблюдены, гарантия считается недействительной.

                                                                                                     Рекомендации по установке турбокомпрессоров

    При установке:

    1. Убедитесь, что пути прохождения воздуха впускной и выхлопной систем чисты и не засорены (свободны от масла, частиц прокладок, пыли, кокса или другого сора). Замените воздушный фильтр, соответствующим рекомендациям изготовителя машины.

    2.

    Проверьте, что трубки подвода/отвода масла к турбине чисты и не засорены частицами кокса. Очистите их. Если сомневаетесь, замените новыми.

    3. Замените масло и масляный фильтр, соответствующими нормам завода-изготовителя машины.

    4. Проверьте состояние фланца выпускного коллектора (нет ли трещин и засорений). Если сомневаетесь, замените новым.

    5. Установите турбокомпрессор на выпускной коллектор, убедитесь, что прокладка правильно прижата.

    6. Соединение выводов может потребовать изменения их ориентации, для чего нужно отпустить прижимные планки на улитках. После убедитесь, что все крепления затянуты.

    7. Присоедините отводящую масло трубку, затем заполните турбину чистым маслом через впускное отверстие. При этом медленно проворачивайте вал рукой.

    8. При установке турбины не используйте герметик. Впоследствии он затвердеет, и его куски могут стать причиной поломки

    9. Присоедините все выводы турбины.

    10.Если автомобиль оборудован фильтром картерных газов (угольный ,сажевый и т.п.), то его необходимо заменить на новый.

    ВАЖНО!!! Проверните двигатель, не заводя его, чтобы создать давление масла в турбине. В большинстве случаев делается так: отключается ТНВД, либо снимается фишка управляемой форсунки и стартером проворачиваете двигатель.

    До момента пока не появится масло в сливной трубке (её надо не до затягивать, тогда увидите как сочится масло) Помните, что большинство неисправностей турбокомпрессоров происходит из-за неисправности в системе подачи смазки!

    Заведите двигатель и на холостых оборотах, убедитесь, что все соединения затянуты и нигде нет утечек. Для обнаружения утечек газов используйте мыльный раствор.

    !!!!!!!! Нельзя устанавливать турбину до тех пор, пока не будет выявлена и устранена причина поломки старой турбины.!!!!!!!!!!!!!

    Гарантийный ремонт или замена не производится в случае если:

    Двигатель,  к которому смонтирована турбина находится в неудовлетворительном состоянии.

    1. Неисправность системы смазки:

    -низкое либо слишком высокое давление масла

    -грязное масло

    -неисправность, не герметичность либо загрязнение каналов и трубопроводов смазки

    3. Затруднен слив масла с турбины

    4. Неисправна выхлопная система

    5. Негерметичная система подачи воздуха

    6. Наступило механическое повреждение турбины

    7. При монтаже был использован герметик, силикон и т.п.

    8. Турбина была запущена не по инструкции монтажа

    9. При неправильной эксплуатации турбокомпрессора(нерегулярная смена масла и фильтров, использование масла несоответствующего для данного типа двигателя, плохое качество топлива и масла, самостоятельная регуляция и монтаж турбины)

    10. Несоответствия марки и номера турбокомпрессора, и марки и номера указанного в Гарантийной карте.

    11. Механических повреждений либо повреждений, вызванных воздействием или проникновением внутрь изделия жидкостей, пыли, абразивных частиц и т.п.

    12. Повреждений вызванных неисправностью двигателя и сопряженных с ним систем.

    13. Повреждений, вызванных стихийными бедствиями (пожар, наводнения и т.п.)

    14. Нарушений правил установки и эксплуатации

    15. Проведения ремонта и установки лицами, не уполномоченными на это

    16. Использование турбокомпрессора в нестандартной комплектации автомобиля, не предусмотренной заводом изготовителем автомобиля, т.е. тюнинговых авто. А также использование в автомобилях, предназначенных для спортивных соревнований.

    17. Гарантийный ремонт или замена не производится и в иных случаях нарушения Покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.

    18. Турбокомпрессор установлен в мастерской не имеющей сертификации на данный вид работ

    20. В случае признания случая не гарантийным, покупатель оплачивает все расходы связанные с установлением причины поломки или диагностированием турбины, в том числе и транспортные.

                                                                                                 Рекомендации по установке ТНВД и форсунок:

        Перед установкой новой форсунки или ТНВД сделать полную промывку топливной системы, включая бак  и подводящие и отводящие шланги. Заменить топливные фильтра и если установлен фильтр в топливном баке. Слить старое топливо и заправить новым. Проверить на наличие стружки в топливной системе.

        В случае возникновения претензии по ТНВД или форсункам в гарантийный период изделия, но не позднее окончания гарантийного срока по топливной аппаратуре 1 месяц со дня покупки.

    Покупатель обязан:

        В течение 5 (пяти) дней после уведомления Поставщика о возникновении претензии, предоставить дефектное изделие с сохранением целостности детали, без самостоятельного разбора и в упаковке  производителя с сохранением маркировки; представить сопроводительный документ с разъяснением сути претензии.

       В случае выявления дефекта в процессе эксплуатации,  Покупатель обязан указать в сопроводительном  документе следующую информацию:

       Указать дату установки детали на автомобиль;

       Указать пробег автомобиля до произведенной замены и пробег автомобиля после произведенной замены;

      Перечень регламентных работ выполненных при установки изделия;

      Документ, подтверждающий квалификацию специалиста выполнявшего работы по установке изделия.

       Поставщик производит осмотр детали с оформлением соответствующего протокола, проводятся необходимые испытания и выявление причины появления дефекта, в случае, признанном гарантийным составляется дефектная ведомость.

       В случае наличия деталей на складе поставщика безвозмездно в течение рабочей недели производит замену или ремонт бракованного изделия. В случае отсутствия деталей на складе Продавца, производится доставка деталей со склада завода изготовителя в течение 40 рабочих дней.

       Определение гарантийных случаев:

    1.            Гарантийный случай имеет место, если изделие или запасная часть выбраковываются в течение обещанного поставщиком гарантийного срока и имеет место дефект материала или дефект изготовления.

    2.

                Гарантийных притязаний не существует, если дефект объясняется нарушением предписаний по техобслуживанию и эксплуатации, нарушения условий эксплуатации автомобиля или элементов топливной системы к коим относится- использование дизельного топлива, несоответствующего эксплуатационным требованиям (низкая смазывающая способность топлива, наличие воды, наличие механических примесей и грязи, несоответствующее стандарту октановое число и содержание серы); несвоевременное техническое обслуживание дизельной топливной системы (несвоевременная замена фильтрующих элементов, использование фильтрующих элементов, не имеющих одобрения производителя топливной аппаратуры или производителя автомобиля, несвоевременный слив воды и конденсата из отстойников топливных фильтров); попытки устранения выявленного дефекта самостоятельно; наличия механических повреждений на рекламационных узлах и деталях.

    3.            В случае признания случая не гарантийным, Покупатель оплачивает все расходы, связанные с установлением причины поломки или диагностированием ДТА, в том числе и транспортные.

    Источник: https://oem-zap.ru/polzovatelyam/garantiya.html

    Защитник Права
    Добавить комментарий