Куда жаловаться на ИП

Как пожаловаться на индивидуального предпринимателя

Куда жаловаться на ИП

Действия ИП могут ущемить интересы граждан. При наличии такого рода правонарушений целесообразно обращаться в определенные органы с целью восстановления прав. Заявителем может выступить как физическое, так и юридическое лицо.

Основания

Существует множество оснований для подачи жалобы на ИП. В большинстве случаев они связаны с нарушением прав потребителей.

В такой ситуации в первую очередь стоит обратиться непосредственно к предпринимателю и изложить свою претензию в устной или письменной форме.

Если он не отреагировал на это или умышленно затягивает разбирательство, целесообразно подать заявление в стороннюю инстанцию.

К другим основаниям для оформления претензии могут относиться:

  • сомнения в легальности бизнеса;
  • нарушение трудового кодекса;
  • несоблюдение региональных законов в области времени отдыха;
  • утечка, предоставленных предпринимателю, персональных данных;
  • организация шумного производства или открытие предприятия, не соответствующего санитарным стандартам.

Данный список можно еще дополнять. Важно определить, что ИП может нарушить закон как в отношении своих клиентов, так и в отношении государства.

Куда подать претензию на ИП

Обращение должно быть подано в том регионе, где предприниматель осуществляет свою деятельность. В зависимости от условий, типа нанесенного ущерба и рода деятельности фирмы стоит выбрать наиболее подходящую инстанцию. Разрешено подать заявление сразу в несколько контор.

Не во всех случаях допустимо оформлять претензию во все инстанции. Если ИП ведет не легальную деятельность, то есть не зарегистрирован установленным образом, в первую очередь жалоба на ИП оформляется в МВД.

Претензия в Роспотребнадзор оформляется в том случае, когда предприниматель своими действиями нарушил права потребителя. К таковым относятся:

  • реализация недоброкачественного продукта;
  • финансовый обман клиента;
  • отказ в гарантийном обслуживании.

Выделяется четыре основных способа подачи претензии:

  1. Личное обращение в уполномоченный орган по месту жительства. В каждом регионе есть территориальная единица инстанции. Также допустимо обращение в центральный офис.
  2. Отправка письма по почте. Для того чтобы оно было принято, важно следовать образцу написания документа и указать все необходимые обстоятельства дела. Адресатом будет управление Роспотребнадзора по городу Москве. При указании точки назначении пишутся следующие данные: Вадковский переулок, дом 18 строения 5 и 7, город Москва.
  3. Телефонный звонок. При общении с сотрудником потребуется четко и подробно описать проблему и быть готовым предоставить персональные данные. Анонимные обращения рассматриваются редко. Контактный телефон: 8(495)7853741.
  4. Подача жалобы онлайн. Для этого надо воспользоваться порталом rospotrebnadzor.ru. Преимущество метода в быстром ответе со стороны сотрудников и возможности прикрепления доказательств.

Допустимо и рекомендуемо приложение материалов, отражающих суть дела:

  • фото и видеозаписи;
  • копии чеков или иных документов.

В Роскомнадзор

Роскомнадзор рассматривает ситуации, когда были нарушены личные права человека в отношении конфиденциальности персональных данных. К наиболее распространенным случаям относятся:

  • незаконное получение персональных данных человека;
  • утечка личной информации;
  • нецелевое использование сведений о гражданине.

Основными способами обращения в инстанцию являются:

  • отправленная претензия по почте;
  • онлайн-заявление на сайте ведомства — в обоих вариантах требуется указать не только суть претензии, но и норму, по которой было совершено правонарушение.

Способы обращения:

  1. Письмо направляется по адресу: город Москва, Китайгородский проезд, дом 7, строение 2.
  2. Для формирования электронного обращения требуется зайти на сайт и выбрать категорию, связанную с персональными данными.

Задача органа провести проверку деятельности Индивидуального предпринимателя и в случае обнаружения нарушений восстановить права граждан, подавших жалобу.

В Федеральную службу по труду и занятости

Федеральная служба по труду и занятости регулирует вопросы, связанные с трудоустройством сотрудников, а также условиями работы и соблюдение ТК РФ. Обращение в данные орган допустимо в тех случаях, когда:

  • предприниматель не осуществляет официального трудоустройства;
  • вместо трудовых договоров с работниками заключаются гражданско-правовые;
  • условия труда и техника безопасности на предприятии не соответствует стандартам и нормам.

Обратиться в трудовую инспекцию можно несколькими вариантами:

  1. Личное посещение специалиста. Это возможно сделать только в Москве, по адресу Мясницкая улица, дом 40, строение 16. Часы посещения ограничены, а прием осуществляется только по записи за пять дней до визита.
  2. Отправка заявления по почте. Письмо отправляется по тому же адресу, где происходит и личный прием.
  3. Электронное письмо. При формировании такого обращения важно указать обстоятельства нарушения и прикрепить документы, подтверждающие его. Электронный адрес: mail@rostrud.info.
  4. Использование онлайн-платформы. Данный способ позволит не только приложить материалы, но и спровоцировать проверку предприятия.

Получить более подробную информацию относительно сроков рассмотрения заявления и способов можно по бесплатному телефону: 8(495)4020336, однако сформулировать жалобу по нему нельзя. Для анализа принимаются исключительно письменные обращения граждан.

В налоговую

При нарушении трудового кодекса рекомендуется дополнительное обращение в Федеральную Налоговую службу. Если человек работает не легально, это сопровождается меньшими отчислениями в счет государственного бюджета.

Для того чтобы написать жалобу на ИП в налоговую службу можно воспользоваться следующими методами:

  1. По Почте России. Письмо должно быть установленного образца и сопровождаться материалами. Отправить заявление допустимо как в центральное отделение, так и в территориальные единицы ведомства.
  2. По факсу. Несмотря на то, что этот метод уходит в прошлое, им по-прежнему можно воспользоваться, уточнив номер местного отделения.
  3. Личный прием. Так как данные вопросы рассматривает руководящее звено, то требуется запись. Осуществить ее можно либо онлайн, либо по телефону. Контакты в данном случае можно найти на странице территориальной инстанции.
  4. Онлайн-обращение на сайте. При формировании обязательно указываются персональные данные заявителя, суть претензии и контактные данные для обратной связи. Разрешено и рекомендовано дополнить заявление материалами.

На сайте nalog.ru уточняется информация относительно контактов инспекций, графика приема граждан, а также сроков рассмотрения заявления.

В жилищную инспекцию

Городская жилищная инспекция рассмотрит жалобу гражданина на ИП в том случае, если:

  • он своими действиями доставляет неудобства людям, проживающим рядом с предприятием;
  • уклоняется от уплаты коммунальных платежей.

Написать претензию можно исключительно в территориальную единицу ведомства, в чью юрисдикцию входит контроль над местностью, где расположен бизнес. При составлении жалобы можно воспользоваться:

  • Почтой России;
  • сайтом исполнительной власти региона;
  • физическим отделением службы.

Для того чтобы получить конкретные контактные данные, требуется зайти на официальный сайт субъекта и выбрать требуемый раздел с информацией.

При наличии доказательств предпринимателя привлекают к административной ответственности. Если он нарушил права конкретного гражданина, то стоит подать исковое заявление в суд с требованием компенсации ущерба.

В МВД

Отдел экономической безопасности и противодействия коррупции при Министерстве Внутренних дел Российской Федерации рассматривает заявления от граждан, если есть подозрения на осуществление не легальной деятельности со стороны индивидуального предпринимателя.

К основным видам преступлений относятся:

  • противозаконная деятельность;
  • совершение экономического правонарушения;
  • получение доходов преступным путем.

В связи с тем, что данные правонарушения носят серьезный характер, обращение стоит подавать в Главное управление. Способы подачи заявления следующие:

  1. Письменное обращение по почте. К заявлению должны прилагаться доказательства и их опись. Адресат: город Москва, улица Новорязанская, дом 8а, строение 3.
  2. Онлайн-запрос на сайте с выбором ведомства. Помимо формулирования нарушения и обстоятельств важно подробно описать место нахождения ИП и пути его обнаружения.

В зависимости от ситуации заявителя могут пригласить на личную встречу с сотрудником для разъяснения деталей. В связи с этим обязательно указание личных контактов для обратной связи.

Важно помнить, что за дачу ложной информации и подделку фактов предусмотрены санкции в соответствии с уголовным кодексом РФ.

Если за правонарушение предусмотрена административная или уголовная ответственность, рекомендуется обратиться в прокуратуру. При составлении заявления важно руководствоваться только фактами и отражать информацию без эмоций.

Подача обращения осуществляется в территориальное отделение прокуратуры по месту деятельности ИП. Контактные данные всех структурных единиц представлены на сайте.

Если прокурор не возбудил дело, но есть уверенность в нарушениях со стороны ИП, то стоит подать иск в мировой суд. Рассмотрение дела в таком порядке может быть длительным и не простым. Рекомендуется привлечь юриста, который поможет в оформлении бумаг и выступит в суде.

Как написать жалобу на индивидуального предпринимателя

При написании претензии на ИП важно руководствоваться законодательством, а не эмоциями. Зачастую действия только кажутся нарушениями, но на практике таковыми не являются. При выявлении подозрений стоит проверить нормативную базу и только после этого приступать к процессу.

К основным рекомендациям при написании жалобы относятся:

  1. Предварительно изучить деятельность предпринимателя и сопоставить ее с законом.
  2. Собрать документальные доказательства в виде фото, видео, копий чеков, договоров и прочего в зависимости от ситуации. В большинстве случаев без материалов заявление рассматриваться не будет.
  3. Выбрать инстанцию для подачи претензии, определив, кто занимается подобными делами, и какой тип прав был нарушен.
  4. Заручиться поддержкой других потерпевших. Несколько схожих заявлений могут ускорить процесс рассмотрения прошения.
  5. Составлять документы в полном соответствии требованиями, особенно если заявление подается в налоговую или суд.
  6. Действовать решительно, но быть готовым к продолжительному разбирательству.

Образец 2019

Скачать образец жалобы на ИП в Роспотребнадзор.

Скачать образец жалобы на ИП в налоговую.

Прежде чем приступать к процессу стоит оценить, насколько серьезным было нарушение прав, и стоит ли уделять этому время. В ряде случаев потребуется и финансовое обеспечение.

Составить жалобу на индивидуального предпринимателя достаточно просто, главное выбрать подходящую инстанцию и действовать в соответствии с текущим законодательством. Только активность граждан может помочь государственным органам отслеживать правонарушения со стороны ИП.

-репортаж по теме

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-ip/

Зачем и куда жаловаться на ИП?

Куда жаловаться на ИП

Деятельность индивидуального предпринимателя может быть поводом для жалоб со стороны тех или иных лиц. Чем данные жалобы могут быть обусловлены? Куда они направляются?

Зачем и кому жаловаться на ИП?

Пожаловаться на ИП можно в разные инстанции и по разным поводам. Но, как правило, предмет соответствующей жалобы — действие предпринимателя, которое тем или иным способом ущемляет интересы других лиц. Потерпевшими при этом могут быть как физлица, так и организации.

Во многих случаях действия ИП, которые приводят к причинению ущерба тем или иным лицам, соответствуют правонарушениям в области:

  1. Законодательства о правах потребителя.

В сфере правоотношений, которые регулируются данным видом законодательства, ИП может дать повод для жалобы, если, например:

  • продаст покупателю некачественный товар или окажет клиенту некачественную услугу;
  • обсчитает клиента или покупателя;
  • откажется соблюдать правила гарантийного обслуживания товара.

Пожаловавшись на ИП в установленном порядке при таких нарушениях, потребитель получит возможность восстановить свои права в части покупок или пользования услугами.

  1. Законодательства о защите персональных данных.

Здесь на ИП могут пожаловаться, если он:

  • допустит утечку персональных данных клиента, контрагента, партнера;
  • воспользуется персональными данными в неустановленных целях;
  • получит персональные данные незаконным способом.

В данном случае жалоба на ИП может помочь пострадавшему лицу восстановить свою репутацию, возместить тот или иной ущерб.

  1. Норм и стандартов в сфере охраны здоровья.

В данной сфере ИП может допустить следующие правонарушения:

  • продать покупателю токсичный товар, оказать услугу в неблагоприятных санитарных условиях;
  • продать алкогольную или табачную продукцию несовершеннолетнему покупателю;
  • нанять человека без санитарной книжки — если она нужна по закону.

В данном случае жалоба может быть подана и в профилактических целях: даже если покупателю и не будет нанесено ущерба, он, узнав о сомнительной деятельности ИП, вправе сообщить об этом в соответствующие органы — далее мы рассмотрим, какие.

  1. Норм и стандартов в сфере охраны труда.

Здесь поводом для жалобы на ИП может быть:

  • наем сотрудника без трудового договора;
  • нарушения ТК РФ в части предоставления работникам отпусков, дней отдыха, больничных;
  • наем сотрудника по гражданско-правовому договору — когда нужен договор по ТК РФ.

Как и при нарушении законодательства в сфере охраны здоровья, жалоба может быть и профилактической (но нередко, что поводом для нее становится реальное ущемление интересов работника).

  1. Антимонопольного законодательства.

Нажаловаться на ИП в данном случае могут, если он воспользуется рыночной ситуацией в свою пользу с нарушением законов о конкуренции. Как следствие — другие фирмы могут пожаловаться на него в компетентные структуры.

  1. Банковского законодательства.

Здесь могут наблюдаться следующие поводы для жалоб на ИП:

  • нарушение предпринимателем условий кредитного договора;
  • осуществление ИП несанкционированного доступа к тем или иным банковским счетам;
  • нарушение условий пользования ИП расчетным счетом.

Основной пострадавшей стороной здесь будет, скорее всего, обслуживающий предпринимателя  банк. Вполне вероятно, что речь в данном случае пойдет о взыскании с ИП нанесенного кредитно-финансовой организации ущерба.

  1. Жилищного законодательства.

Здесь на ИП могут пожаловаться, если он:

  • организует шумное производство в жилом доме или рядом с ним;
  • работая в жилом доме, будет принимать большое количество клиентов или покупателей у себя, что может создать дискомфорт у жильцов;
  • не будет оплачивать общие с жильцами счета.

Основания для жалоб здесь, очевидно — очень разные. Однако, что примечательно, во всех случаях речь идет о неудобствах для лиц, непосредственно не связанных с бизнесом предпринимателя.

Безусловно, это не исчерпывающий перечень тех сфер правоотношений, в рамках которых у тех или иных лиц может возникнуть повод пожаловаться на ИП. Однако, правомерно говорить о том, что в юрисдикции указанных отраслей права находится основной потенциал для возникновения конфликта интересов ИП и иных лиц.

Что же делать человеку или организации, у которых есть повод пожаловаться на ИП? В какие инстанции им обращаться?

Куда жаловаться на ИП?

Как пожаловаться на ИП может физлицо или организация? Основной инструмент пострадавшего от действий ИП лица в данном случае — составление письменной жалобы. То, какая форма документа для этого должна использоваться, подскажут в конкретной инстанции, в которую может обратиться человек или организация.

Основная государственная инстанция, которая отвечает за соблюдение прав потребителей в России — Роспотребнадзор. Именно туда следует нести жалобу — предварительно узнав о порядке ее составления, лицу, которого ИП обсчитал или обслужил некачественно.

Пожаловаться на ИП в Роспотребнадзор также можно, если речь идет о нарушении предпринимателем законодательства:

  • о защите персональных данных — в предусмотренных законом случаях (например, если персональные данные незаконно получены ИП в ходе оказания услуг клиенту);
  • об охране здоровья граждан.

При этом, в Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, прежде всего, физическим лицам — тем, которые не являются ИП и не представляют интересы каких-либо организаций. Специалисты, ведомства имеющие опыт работы с обращениями граждан, смогут подсказать оптимальную схему действий гражданина, который недоволен ИП.

Скачать образец жалобы на ИП в Роспотребнадзор

Если повод пожаловаться на ИП — допущенное им нарушение в сфере охраны труда, то пострадавшее лицо должно обратиться в Государственную инспекцию труда. Там, как и в Роспотребнадзоре, есть специалисты, которые имеют достаточный опыт решения проблем граждан, возникших в ходе трудовых правоотношений с участием ИП.

Дополнительно лицо, пострадавшее от нарушений предпринимателем трудового законодательства, может пожаловаться на ИП в налоговую. Вполне вероятно, что некорректно составленные трудовые договоры будут сопровождаться занижением налоговой базы — и воздействие на ИП со стороны ФНС стимулирует его к исправлению ситуации с исполнением норм ТК РФ.

Скачать образец жалобы на ИП в налоговую

Главный регулятор в сфере антимонопольного законодательства — Федеральная антимонопольная служба. С жалобой на действия ИП сюда могут обращаться любые лица — физические или юридические.

Рассмотрение жалоб на ИП в части допущенных им нарушений банковского законодательства находится, главным образом, в компетенции Центрального банка и подчиненных им ему структур в регионах РФ. В некоторых случаях отвечать на такие жалобы компетентны ФАС и Роспотребнадзор.

Если ИП допускает нарушения в сфере жилищного законодательства, то пострадавшие лица вправе направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию. Там при необходимости обратившееся лицо сориентируют по взаимодействию с иными компетентными органами — например, Роспотребнадзором.

При любом правонарушении альтернативой обращению в указанные инстанции может быть обращение в полицию, судебный иск. В случае, если он подается физлицом — то будет направлен в суд общей юрисдикции, если другим ИП или организацией — то в арбитраж.

Источник: https://law03.ru/society/article/zhaloba-na-ip

Куда можно пожаловаться на ИП?

Куда жаловаться на ИП

Заинтересованность в том, чтобы пожаловаться на ИП, могут проявлять самые разные лица — покупатели или клиенты предпринимателя, контрагенты, граждане, живущие просто по соседству с фирмой. Изучим то, каким образом жалоба на доставляющего неудобства кому-либо предпринимателя может быть подана.

В чем может быть повод для жалобы на ип?

Пожаловаться на ИП можно, если:

  1. Предприниматель нарушает права потребителя.

Речь может идти о таких нарушениях как, например:

  • обсчет покупателя при отпуске товара;
  • выставление счета на кассе на сумму, не соответствующую ценникам;
  • отказ в ремонте проданной техники при явно гарантийном случае.
  1. Предприниматель нарушает иные нормы законодательства, нанося ущерб каким-либо сторонним лицам.

Речь может идти о нормах законодательства:

  • об охране здоровья граждан;
  • об охране труда;
  • антимонопольном.
  1. ИП не выполняет обязанностей перед контрагентами.

Это может выражаться:

  • в неправомерном отказе ИП поставлять товары или услуги контрагенту после получения предоплаты;
  • в отказе ИП оплачивать товары или услуги, полученные от контрагента;
  • в отказе ИП выдавать контрагенту счета-фактуры, накладные и другие важные первичные документы.

Во всех 3 случаях пострадавшим лицом может быть инициирован механизм подачи жалобы на ИП. Рассмотрим, каким образом в каждом конкретном случае это делается.

Жалоба на ИП: нарушение прав потребителя

Основная инстанция, которая по закону обязана реагировать на нарушения прав потребителей — Роспотребнадзор. Ее представительства есть в большинстве российских муниципалитетов, и они на регулярной основе ведут прием граждан по различным вопросам, изучают жалобы от них.

https://www.youtube.com/watch?v=SWJdRzv8PZ0

Каким конкретно образом пожаловаться на ИП в Роспотребнадзор может недовольный действиями предпринимателя гражданин? Основные способы для этого есть такие:

  • составление письменной жалобы и ее отправка в ведомство по почте;
  • запись на прием к специалистам ведомства и разъяснение им сложившейся ситуации;
  • сообщение о нарушении ИП в Роспотребнадзор на анонимной основе (по телефону, по электронным каналам).

К жалобам могут прилагаться в том или ином виде доказательства нарушений ИП (документальные, файловые). Сообщение о неправомерном действии предпринимателя в Роспотребнадзор может сопровождаться разными правовыми последствиями для ИП. Это может быть штраф, выписанный при последующей проверке деятельности ИП ведомством.

Это может быть судебный иск Роспотребнадзора к предпринимателю на предмет устранения тех факторов, которые привели к нарушению прав потребителя.

Например, суд может обязать магазин переустановить некорректное программное обеспечение, использование которого привело к расхождениям между ценниками и счетом, выставленным покупателю на кассе.

Скачать жалобу на ИП в Роспотребнадзор (образец)

Жалоба на ИП: нанесение ущерба сторонним лицам

В данном случае речь идет о нарушениях, которые прямо не связаны с правоотношениями купли-продажи. Конечно, пострадавшим лицом может быть и покупатель, но вне юрисдикции правовых норм, регулирующих конкретно защиту прав потребителей.

Нарушены  могут быть нормы:

  1. Законодательства в области охраны здоровья граждан.

Примеры таких нарушений:

  • организация шумного или сопровождающегося резкими запахами производства вблизи жилых зданий или помещений;
  • несанкционированный выброс мусора вблизи жилых зданий или помещений;
  • продажа алкогольной и табачной продукции несовершеннолетним.

Как пожаловаться на ИП и куда при таких нарушениях? Как правило, основная инстанция здесь — опять же, Роспотребнадзор. Данное ведомство наделено весьма широким спектром компетенций в части контроля над соблюдением различных норм права, связанных с обеспечением здоровья граждан. Туда и нужно жаловаться известными нам способами.

  1. Трудового законодательства России.

Примеры таких нарушений:

  • невыплата заработной платы или ее задержка;
  • принуждение к неоплачиваемым переработкам;
  • незаконное увольнение.

инстанция здесь — Роструд. Обратившись туда с жалобой (теми же способами, что характеризуют взаимодействие гражданина с Роспотребнадзором), работник, заключивший трудовой договор с ИП, будет вправе рассчитывать на разрешение возникшей проблемы.

  1. Норм антимонопольного законодательства.

Примеры таких нарушений:

  • ценовой сговор между ИП;
  • необоснованное завышение цен ИП в силу монопольного положения на рынке;
  • применение ИП связей с различными органами власти в целях укрепления положения на рынке.

Конечно, на практике подобные прецеденты — нечастое явление, поскольку ИП, как правило, ведут небольшие бизнесы, не претендующие на монопольное положение и не имеющие ресурсов на его приобретение. Однако, ИП могут быть включены в сложные схемы с участием крупных бизнесов, и играть в них значимую роль.

Если то или иное заинтересованное лицо заподозрит, что ИП инициировал те или иные схемы монополизации или начал участвовать в них, то оно будет вправе сообщить об этом в Федеральную антимонопольную службу. Методы обращения в ведомство здесь могут быть, в принципе, те же, что характеризуют направление жалоб граждан в такие структуры как Роспотребнадзор и Роструд.

Жалоба на ИП: нарушения прав контрагента

Еще один возможный вид жалоб на ИП — жалобы, связанные с нарушениями предпринимателем норм гражданского права и корреспондирующих с ним, в рамках правоотношений с участием контрагента ИП (поставщика, покупателя или посредника во взаимодействии с ними).

Поскольку такие правоотношения находятся, прежде всего, в юрисдикции гражданского законодательства, то участие государственных органов в таких правоотношениях, как правило, сводится к минимуму. Стороны таких правоотношений, опираясь на нормы ГК РФ, решают вопросы сотрудничества в частном порядке.

Поэтому, жаловаться на результаты сотрудничества с ИП контрагенту, по сути дела, имеет смысл также в частном порядке — направляя претензии непосредственно к партнеру. А если такое взаимодействие ни к чему не приведет, то пострадавшая сторона будет уже обращаться в суд с иском о возмещении ущерба.

В принципе, возможно в ряде случаев и подключение государственных органов. Так, к примеру, если предприниматель не выдал контрагенту счет-фактуру (вследствие чего контрагент не смог оформить вычет по НДС и понес убытки), то фирма вправе пожаловаться на ИП в налоговую.

Та, в свою очередь, инициирует проверку предпринимателя на предмет наличия первичных документов и, возможно, выявит нарушения в осуществлении их оборота.

Как следствие — оштрафует его и, что совершенно не исключено, доначислит НДС вследствие нарушений в применении первичных документов.

Источник: https://urlaw03.ru/ip/article/kuda-zhalovatsya-na-ip

Куда пожаловаться на недобросовестного продавца ип

Куда жаловаться на ИП

Инструкция 1 Основным государственным контролирующим органом, уполномоченным заниматься проблемами сферы потребительского рынка и услуг, в настоящее время является Роспотребнадзор. Обратитесь к специалистам за квалифицированной государственной помощью.

Специалисты этой службы наделены правом проводить различные проверки, экспертизы, выдавать предписания об устранении нарушений, а так же применять штрафные санкции в соответствии с составленным протоколом проверки.

2 Помимо Роспотребнадзора существуют различные общественные организации, создаваемые местными органами самоуправления. Однако такие организации не имеют права применять штрафные санкции.

Они могут лишь составить коллегиальный акт о выявленных в ходе проверки нарушениях и направить его в соответствующий госорган (налоговую службу, полицию, территориальный орган Роспотребнадзора).

Внимание

Каким конкретно образом пожаловаться на ИП в Роспотребнадзор может недовольный действиями предпринимателя гражданин? Основные способы для этого есть такие:

  • составление письменной жалобы и ее отправка в ведомство по почте;
  • запись на прием к специалистам ведомства и разъяснение им сложившейся ситуации;
  • сообщение о нарушении ИП в Роспотребнадзор на анонимной основе (по телефону, по электронным каналам).

К жалобам могут прилагаться в том или ином виде доказательства нарушений ИП (документальные, файловые). Сообщение о неправомерном действии предпринимателя в Роспотребнадзор может сопровождаться разными правовыми последствиями для ИП. Это может быть штраф, выписанный при последующей проверке деятельности ИП ведомством.

https://www.youtube.com/watch?v=pZnG-FXv6IA

Куда же в каком случае можно пожаловаться? О том, как без проблем вернуть товар в магазин в течение 14 дней со дня покупки, можно прочитать здесь. В какие организации можно написать претензию? Контролируют качество предметов торговли и предоставления услуг разные структуры, туда и следует направлять жалобы, претензии. К таким организациям относятся:

  1. Роспотребнадзор;
  2. санитарные службы;
  3. судебные органы.

Свои права нужно уметь отстаивать, поэтому не следует, найдя в хлебном батоне шуруп, просто выбросить продукт, нужно научиться уважать себя и защищаться. Куда обращаться, если нарушены права? Чтобы не получить отказ, нужно точно знать, куда адресовать свои претензии.

Куда жаловаться на интернет-магазин? советы юриста по защите прав потребителей

Это может быть судебный иск Роспотребнадзора к предпринимателю на предмет устранения тех факторов, которые привели к нарушению прав потребителя.

Например, суд может обязать магазин переустановить некорректное программное обеспечение, использование которого привело к расхождениям между ценниками и счетом, выставленным покупателю на кассе.

Скачать жалобу на ИП в Роспотребнадзор (образец) Жалоба на ИП: нанесение ущерба сторонним лицам В данном случае речь идет о нарушениях, которые прямо не связаны с правоотношениями купли-продажи.
Конечно, пострадавшим лицом может быть и покупатель, но вне юрисдикции правовых норм, регулирующих конкретно защиту прав потребителей.

Какие есть поводы и способы жаловаться на ип?

Нарушение прав потребителя может выражаться в следующем:

  • приобретенный товар или оказанная услуга оказались некачественными;
  • товар качественный, но не подошел по размеру или цвету, а его не хотят принимать обратно;
  • не берут обратно некачественную вещь;
  • не возвращают деньги;
  • продавец утаил информацию, в результате чего приобретено не то, что нужно;
  • не дают чек, накладную;
  • грубо обращаются или откровенно хамят;
  • продукты питания продаются в антисанитарных условиях;
  • в муке, сахаре обнаружены нитки, мусор, стекло;
  • шум, производимый звуками музыки, выкриков во время работы ночного кафе, клуба;
  • срок годности предмета уже истек, и пр.

Покупатели или получатели услуг постоянно подвергаются опасности за свои кровные деньги получить совсем не то, что собирались приобрести.

Куда можно обратиться с жалобой на магазин? порядок действий

К онлайн претензии также можно прикрепить несколько электронных файлов объемом не более 2 МБ каждый.Получить информацию о графике приема граждан и контактах для отправки корреспонденции можно на сайте nalog.

ru.

Государственная жилищная инспекция ГЖИ – это подведомственная организация Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ, куда можно направить претензию, если индивидуальный предприниматель:

  • организовал шумное производство в непосредственной близости к жилому дому (или в нем);
  • несвоевременно оплачивает общие счета за коммунальные услуги или отказывается от их оплаты;
  • в течение дня принимает большое количество покупателей или клиентов, тем самым доставляя неудобства другим жильцам дома, где он работает и т.

Поговорим о защите прав потребителей: куда обращаться и кому жаловаться?

Пожаловаться на ИП в Роспотребнадзор также можно, если речь идет о нарушении предпринимателем законодательства:

  • о защите персональных данных — в предусмотренных законом случаях (например, если персональные данные незаконно получены ИП в ходе оказания услуг клиенту);
  • об охране здоровья граждан.

При этом, в Роспотребнадзор имеет смысл обращаться, прежде всего, физическим лицам — тем, которые не являются ИП и не представляют интересы каких-либо организаций.

Специалисты, ведомства имеющие опыт работы с обращениями граждан, смогут подсказать оптимальную схему действий гражданина, который недоволен ИП.

Скачать образец жалобы на ИП в Роспотребнадзор Если повод пожаловаться на ИП — допущенное им нарушение в сфере охраны труда, то пострадавшее лицо должно обратиться в Государственную инспекцию труда.

Как правильно подать жалобу на магазин в роспотребнадзор?

В такой онлайн форме надо будет не только указать свои персональные данные, а и четко сформулировать, какие действия предпринимателя доставляют неудобства жильцам дома.

Чтобы жалоба выглядела убедительней, к документу можно приложить электронные файлы (видеозаписи, фотографии, заключения экспертов и т. д.), которые будут указывать на явное нарушение норм жилищного законодательства.

Важно! После проверки указанных в претензии фактов индивидуальный предприниматель может быть привлечен к административной ответственности.

ОЭБиПК (МВД РФ) Если есть основания полагать, что индивидуальный предприниматель ведет нелегальную предпринимательскую деятельность, занимается легализацией доходов, полученных преступным путем, или принимал участие в совершении экономического преступления, то заявление необходимо направить в Отдел экономической безопасности и противодействия коррупции МВД РФ.

Куда пожаловаться на продавцов

Важно

При этом в роли заявителя может выступать не только частное лицо, а и коммерческая организация, на деятельность которой повлияли неправомерные действия ИП, что обернулось убытками или финансовыми (репутационными) потерями. Куда обратиться Пожаловаться на индивидуального предпринимателя следует по месту фактического осуществления бизнес-деятельности. В зависимости от характера нарушения и тяжести последствий, можно обратиться в следующие инстанции:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Роскомнадзор.
  3. Федеральная служба по труду и занятости.
  4. Федеральная налоговая служба.
  5. Государственная жилищная инспекция.
  6. ОЭБиПК (МВД РФ).
  7. Прокуратура и суд.

Важно! Если речь идет о незаконной предпринимательской деятельности (без соответствующей регистрации), то следует напрямую обратиться в ОЭБиПК или прокуратуру.

Ознакомившись с правилами и порядком заполнения электронных бланков, пользователь должен будет заполнить форму, предоставив только достоверную информацию, которая указывает на несоблюдение ИП действующего закона.

В тексте обращения необходимо будет не только описать имеющиеся у заявителя факты, а и предоставить максимальную информацию о предпринимателе для его розыска и установления местонахождения.Внимание! За подачу заведомо ложной или сфальсифицированной информации можно понести уголовное наказание.

Прокуратура и суд Мошенничество, кража или незаконное присвоение средств – это повод пожаловаться на ИП в Прокуратуру, так как за подобные деяния предусмотрена административная и уголовная ответственность.

Если экспертиза подтвердит, что товар действительно некачественный или опасен для здоровья, следующим шагом должно стать обращение в суд. Как правило, суд всегда на стороне потребителя, тем более, если факт нарушения его прав подтверждён документально.

Действия этих структур не всегда можно наблюдать, поэтому многие предпочитают действовать самостоятельно, но все же, обратитесь в организации, работающие в городе. 3 Если купленный товар оказался некачественным, если произошла ошибка при расчете на кассе или продавец повел себя грубо, потребуйте жалобную книгу и сделайте там соответствующую запись.

Однако, как показывает практика, эта мера редко является эффективной и достаточной, поэтому не следует ею ограничиваться. 4 Составьте письменную претензию в двух экземплярах, где в свободной форме подробно и содержательно изложите суть недовольства и просьбу – обмен некачественного товара, возврат денег или же принятие административных мер по отношению к конкретному лицу.

Передайте такую претензию на подпись должностному лицу (продавцу, к которому относится данная претензия, его непосредственному руководителю или руководителю организации).

Источник: http://02zakon.ru/kuda-pozhalovatsya-na-nedobrosovestnogo-prodavtsa-ip/

Жалоба на ИП: кому и куда подавать?

Куда жаловаться на ИП

› ЖАЛОБА

24.01.2019

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-ip

Защитник Права
Добавить комментарий