Как бороться с жалобщиками

Как остановить профессионального жалобщика?

Как бороться с жалобщиками
Некоторые граждане готовы положить жизнь на борьбу «с несправедливостью». Но порой проблемы яйца выеденного не стоят.

Восстановите надел!

Судебное разбирательство завершилось не в пользу жалобщика. Не получается мирно разрешить личный конфликт с близкими или начальством.

Дерево на соседнем огороде бросает тень на грядки с огурцами, а власти никак не реагируют на это, — по всем этим поводам пишут в разные инстанции.

Причем правдоискателю даже в голову не приходит, что из-за его мелочного обращения не решаются чужие, по-настоящему серьезные проблемы.

По словам начальника отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Калинковичского райисполкома Александра Вальченко, в районе минимум десяток профессио­нальных жалобщиков. Примечательно, что с помощью кляуз некоторые годами терроризируют людей, живущих рядом с ними. Немолодая калинковичанка Н. просто рекордсменка по обращениям в различные инстанции.

В очередной раз, получив неудовлетворительный ответ, нисколько не усомнившись в своей правоте, строчит новые жалобы. Из 32 записей в Книге замечаний и предложений райисполкома за прошлый год 20 принадлежат ей. В целом эта толстая книга, заведенная в 2013 году, наполовину исписана одним автором.

Почти каждая запись — несколько страниц несогласия с ответами и разъяснениями чиновников, к которым она обращалась.

Впрочем, от назойливой заявительницы, наверное, больше всего устали соседи. Этим людям можно только посочувствовать: непросто противостоять в затянувшемся земельном споре.

Участки соседей с обеих сторон зарегистрированы и оформлены по всем правилам, чего не скажешь о неугомонной гражданке, которая продолжает настаивать, что те незаконно «захватили» часть земли от ее участка шириной примерно по полметра.

Это будто бы следует из найденного документа, датируемого 1947 годом, в границах которого и требует восстановить Н. свой надел. И неважно, что даже в соответствии с этим документом ее участок на такое же незначительное расстояние «передвинулся» на соседний.

В общем, факт захвата земли жалобщицей установлен, и она даже получила предписание из облисполкома: установить границы участка согласно с границами землепользования. Но это предписание для нее, как понимаете, не указ.

Можно было бы понять пенсионерку, если бы несколько дополнительных квадратных метров ей нужны были, чтобы посадить на них огурцы и картофель. Но весь участок площадью соток в десять представляет собой огромную свалку, никакой культурной растительности, один бурьян.

Хозяйка подобно гоголевскому Плюшкину — тащит домой всякий бесхозный хлам. Глядя на эти горы, не верится, что они — дело рук адекватного человека. Но по результатам психиатрической экспертизы гражданка признана дееспособной.

И на «личное имущество» ее никому не позволено посягать.

Неизвестно, сколько еще будет длиться бессмысленный и беспощадный земельный спор между соседями, в который вовлечены сотрудники райисполкома и вышестоящих властных структур, милиции, судов, тратящие свое время на безуспешные попытки разрешения конфликта. Проблемы, изложенные в эпистолярном жанре, оценили уже почти все ведомства и государственные органы. Но любое действие правоохранителей к гражданке стало бы нарушением ее прав.

Может, это хобби такое?

У жительницы К. одного из частных домов по улице Революционной в Калинковичах огород, не в пример ее землячке, идеально ухожен и служит неплохим источником дохода. Наверное, хозяйка, поразмыслив, решила, что еще несколько квадратных метров приумножат ее состояние.

Тоже требует вернуть их с соседом участки в границы 1960 года, хотя уже гораздо позже оба зарегистрировали их и претензий друг к другу не имели. Комиссии, не единожды выезжавшие к жалобщице, никаких нарушений не увидели. Но с заверениями, что «все в норме», женщина не соглашается, упорно пытаясь отвоевать кусочек земли.

Ее мало волнует, сколько государственных средств и рабочего времени проверяющих потрачено впустую.

Увы, никак не желает мириться с потерянными средствами пенсионер С. из Рудни Гарбовичской. Хотя постигло его такое же несчастье, как и сотни тысяч наших соотечественников — жителей некогда единой страны. У гражданина обесценилась на сберкнижке крупная сумма еще в советских рублях.

Вот и требует равноценной компенсации в различных инстанциях: от райисполкома до Администрации Президента. Потерпевший никак не желает понимать, что в индивидуальном порядке никто ему не компенсирует финансовые потери.

«Нет возможности вернуть мне 40 тысяч долларов (эквивалентных 40 тысячам советских рублей), предоставьте квартиру в городе», — продолжает настаивать пенсионер.

Иные калинковичане, наоборот, убеждены, что радеют за государственное дело, забрасывая серьезные ведомства в общем-то нелогичными идеями и предложениями. Вроде бы благими намерениями руководствуется гражданин, отправивший целую серию писем с рисунками и чертежами в Министерство транспорта и коммуникаций.

Предлагает собственный, «усовершенствованный», вариант автомобиля МАЗ, который, по его мнению, гораздо лучше существующих моделей. Более того, самое подходящее место для сборки МАЗов, оказывается, в районе деревни Ситня.

Вежливые ответы чиновников из Минтранса о том, что нет никакой надобности открывать производство машин в небольшом районе, он считает неубедительными.

Возможно, это совпадение, но строчат жалобы в различные инстанции все больше немолодые люди.

Может, это хобби такое у пенсионеров от избытка свободного времени? Одна группа женщин-пенсионерок, обеспокоенная падением нравов и несовершенством системы образования, за год написала десяток обращений в Совет Министров.

А до того настойчиво вносила свои предложения в районный и областной исполнительный комитеты, Комитет госконтроля. Требуют ввести в школах преподавание Закона Божьего, улицам с «советскими» названиями присвоить имена святых праведников, а также запретить аборты.

И хотя возмущенные граждане настроены радикально, нельзя не заметить, что масштаб их жалоб измельчал. Казалось бы, радоваться надо супружеской чете, для которой сын купил в райцентре квартиру в двухэтажном доме по улице 50 лет Октября.

Однако жизни в новой квартире якобы не дает тень от дерева, которое новоселы требуют спилить. Молодой черешчатый дуб, кстати, занесенный в Красную книгу, уже по этой причине не может быть уничтожен.

К тому же, растет он на расстоянии, не превышающем санитарных норм, и светопроницаемость в квартире, как показали специальные замеры, не нарушена.

Все соседи против того, чтобы спилить дерево, крону которого и без того в угоду жалобщикам изрядно обкорнали, но те долго не унимались. Письма летели в центральные СМИ, Госконтроль, Администрацию Президента и даже в Европейский суд по правам человека.

Ходит жалоба по кругу…

Согласно статье 40 Конституции Республики Беларусь, каждый имеет право направлять личные и коллективные обращения в государственные органы. Это закреплено и в Законе «Об обращениях граждан».

Если количество жалоб, обращений, граждан, пришедших на личный прием к руководству райисполкома снижается, то обращений в вышестоящие службы стало больше. Но за минувший год при 16-процентном их росте в целом удельный вес необоснованных достаточно высок.

Так, в Администрацию Президента это каждое четвертое обращение, в Совмин — половина, в облисполком — почти каждое пятое. Более того, разрешение 36% таких обращений не в компетенции района.

Получив очередную необоснованную жалобу, чиновники прекращают с автором переписку. Однако при этом нет гарантии, что завтра очередной опус с требованием наказать всех и вся не отправится по другому адресу. И так по кругу. «Обличители» порой даже упиваются способностью не давать спокойствия оппонентам.

Право писать письма-обращения с сигналами о несправедливости или нарушениях никто не отменяет. Однако если сигналы ложные, могут наказать уже самого жалобщика. В июле прошлого года Президент подписал Закон «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Теперь с гражданина могут взыскать расходы на рассмотрение жалобы, если она окажется необоснованной. Это неоднократные, необоснованные (то есть на которые уже получен отрицательный ответ) обращения в одну и ту же организацию, а также обращения, содержащие заведомо ложные сведения.

Затраты на выплаты специалистам, привлекаемым к рассмотрению обращений, почтовые расходы, расходы, связанные с выездом на место, другие издержки могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке.

Очевидно, что все это в полной мере относится к гражданке Н. с ее земельным спором. Во всяком случае у природоохранной службы есть все основания заставить ее ликвидировать несанкционированную мусорную свалку или оштрафовать по полной. Ведь налицо факт форменного безобразия.

Не приходится сомневаться: если бы профессиональные жалобщики вдруг исчезли, местные бюджеты сэкономили бы немалые средства.

Источник: https://gp.by/category/news/society/news90215.html

Профессия – жалобщик: когда борьба за свои права становится бизнесом или «диагнозом» | Бизнес-класс Архангельск

Как бороться с жалобщиками

Контрольно-надзорные органы Архангельской области отмечают, что количество жалоб, поступающих в их адрес, ежегодно уменьшается. Однако в каждом ведомстве есть свои «постоянные клиенты».

«Профессиональные» жалобщики строчат десятки заявлений, иногда действительно добиваясь справедливости, а иногда преследуя корыстный интерес или идя на принцип, но доказать последнее почти невозможно.

Сутяжничество не является преступлением, зато может стать тяжелым «диагнозом».

По данным прокуратуры Архангельской области, в 2017 году общее количество обращений в эту структуру сократилось с 35 до 33 тысяч, удовлетворена почти каждая пятая жалоба.

Стало меньше и повторных обращений, то есть жалоб на уже принятые прокуратурой решения: удовлетворено при этом всего четыре из 305, все остальные признаны необоснованными.

Как отмечает старший помощник прокурора Архангельской области по рассмотрению обращений и приему граждан Григорий ЛЫСОВ, такая динамика может свидетельствовать о некотором улучшении состояния законности в регионе.

«Заявления на органы прокуратуры, именуемые у нас повторными, составили в 2017 году 14%. Но показателем-то в этом случае является не общее количество обращений, а то, сколько их удовлетворено. Люди любят жаловаться, однако нужно отделять зерна от плевел.

Кто-то жалуется, когда что-то недопонял, кто-то – потому что это стало для него принципом и даже единственной радостью в жизни.

Такие тоже есть, но права на обращение их никто лишить не может», – поясняет первый заместитель прокурора Архангельской области Николай КАЛУГИН.

В то же время, по словам Григория Лысова, заведомо необоснованных жалоб в прокуратуру не поступает. Каждый заявитель, пусть и ошибочно, но полагает нарушенным свое право в той или иной сфере общественных отношений.

И иногда благодаря обращениям юридических лиц и граждан не только исправляются мелкие нарушения закона, но и пересматриваются серьезные нормативные акты.

Об одном таком прецеденте рассказал Николай Калугин: по жалобе осужденного, отбывающего наказание в лечебном исправительном учреждении № 8 УФСИН по Архангельской области, было инициировано переиздание совместного приказа региональных министерств здравоохранения и юстиции.

Учет тех, для кого написание обращений в контрольно-надзорные органы стало стилем жизни, в прокуратуре не ведется, но «выдающихся» жалобщиков там знают «в лицо». В качестве примера Николай Калугин приводит младшего сержанта ВВС запаса из Коношского района: за 2018 год он уже успел написать в различные ведомства более 2,2 тысячи заявлений!

«У нас постоянных жалобщиков буквально несколько человек, – делится своим опытом заместитель руководителя государственной жилищной инспекции Архангельской области Наталья СИЛУЯНОВА. – Они пишут заявления, потому что их не устраивает буквально все, что они видят вокруг себя. Обращаются везде: к президенту, в Минстрой, в прокуратуру…

И нельзя сказать, что хотят кому-то навредить – чаще всего они стремятся добиться справедливости. В целом постоянные жалобщики не характерное для жилищной инспекции явление. Но есть те, кто становится таковым поневоле – например, потому что попалась недобросовестная управляющая компания: сегодня отопления нет, завтра – с крыша течет.

Но ведь каждое такое обращение обычно обоснованно».

Восстание «роботов»

Ежегодное уменьшение количества жалоб отмечает и руководитель Архангельского УФАС Денис БУГАЕВ. По его словам, из всего многообразия законов, которые контролируют антимонопольные органы, волну обращений вызывает только №44-ФЗ о госзакупках.

«Есть две категории жалобщиков, – считает Денис Бугаев. – Первая – это реальные участники закупок, которые желают продвигать свой товар: они обиделись на заказчика и хотят ему отомстить. Вторая – «роботы», как мы их называем. Их жалобы написаны без души: без лирических отступлений, филиппик и требований разобраться с коррупционерами.

Это просто набор стандартных формулировок о типовых нарушениях заказчиков, которые зачастую являются формальными: например, об использовании старых шаблонов документации, не приведенных в соответствие с поменявшимся законодательством». За 2017 год УФАС получило 40 подобных жалоб от нескольких компаний-«роботов».

По словам Дениса Бугаева, они не являются «злом как таковым». Они, конечно, мешают жить заказчикам, создавая им определенные трудности в виде приостановления подписания контракта и необходимости направлять в ведомство кипы бумаг на проверку. Вместе с тем «роботы» поддерживают заказчиков «в тонусе», заставляя их внимательнее относиться к составлению документации.

Об истинных целях, которые преследуют такие жалобщики, Денис Бугаев не знает.

Сутяжничество как бизнес

Конечно, далеко не все жалобщики стремятся восстановить общественную справедливость и защитить свои права. Есть и те, кто делает сутяжничество своим бизнесом.

«Заказчики иногда говорят нам, что жалобщики звонят и предлагают «договориться» – то есть отозвать свое заявление, оспаривающее закупку, за материальное вознаграждение. Последние расценки, о которых я слышал, – 50 тысяч рублей за отзыв», – продолжает Денис Бугаев.

По его словам, некоторые заказчики действительно опасаются жалоб на них в антимонопольные органы.

Во-первых, любая принятая УФАС жалоба влечет за собой приостановку подписания контракта и необходимость предоставить ведомству всю документацию по закупке, которая часто бывает очень объемной.

Во-вторых, обращение, пусть даже необоснованное, может стать поводом для внеплановой проверки заказчика, в рамках которой могут быть найдены серьезные нарушения законодательства.

Как рассказал Денис Бугаев, обычно так и бывает. Например, в 2017 году по Федеральному закону №44-ФЗ Архангельское УФАС получило 445 жалоб, из которых обоснованными были признаны лишь 97. Однако в результате связанных с ними проверок выявлено 130 закупок, совершенных с нарушениями.

«Зачастую именно ради возможности устроить кому-то «внеплан» жалобы и составляют, – добавляет Денис Бугаев. – Пишут полный бред, главное, чтобы попадало под нормы закона, и требуют с нас: мол, вы обязаны – изучите, посмотрите, выявите…»

Управы нет?

Несмотря на то, что жалобщики могут строчить обращения, преследуя корыстные интересы, у надзорных органов не так много оснований для отказа в их принятии: это может быть анонимность заявления или неправильно указанные данные о заявителе, отсутствие подписи.

«Воздействовать на постоянных жалобщиков еще года три назад пыталось областное контрактное агентство.

Оно обратилось в УВД после случая, когда некая московская компания только к нам в управление за две недели направила больше ста жалоб. Но наказать таких лиц невозможно.

Если они, как говаривал Остап Бендер, «чтут Уголовный кодекс» и не требуют денег за отзыв, их не остановить», – считает Денис Бугаев.

Об этом говорят и в прокуратуре Архангельской области. По словам Николая Калугина, ответственность за сутяжничество предусмотрена в законодательстве, но лишь номинально: положительной судебной практики по наказанию постоянных жалобщиков, действующих из принципа или корыстного интереса, нет.

Между тем к ответственности привлекают самих специалистов контрольно-надзорных ведомств – за нарушение сроков рассмотрения жалоб или неверно принятые по ним решения. Как уточнил Николай Калугин, в 2017 году эта участь постигла 66 сотрудников региональной прокуратуры.

«Любой огрех в ответе на жалобу имеет свои последствия, – рассуждает Николай Калугин. – Прокуроры чувствуют свою ответственность. Каждое необоснованное рассмотрение обращения, неправильно принятое решение, повторная жалоба для них чего-то стоят – например, премии. Также такие случаи могут учитываться и при аттестации».

Однако, как считает Наталья Силуянова, у ведомств все же есть возможность облегчить себе жизнь. Федеральный закон №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» позволяет контрольно-надзорным органам прекращать переписку с заявителями, которые присылают одну и ту же жалобу по нескольку раз.

«Например, человек пожаловался нам на то, что ему неправильно начисляется плата за отопление, – объясняет Наталья Силуянова. – Мы проводим проверку и устанавливаем, что нарушений нет.

Но заявитель раз за разом продолжает писать одно и то же, несмотря на то, что доводы уже исчерпаны. В таком случае 59-й Федеральный закон дает нам право прекратить переписку с этим лицом.

Хорошо работает и норма закона, которая с прошлого года запрещает принимать обращения по электронной почте в качестве оснований для проверки.

Теперь, чтобы пожаловаться, например, на управляющую компанию, нужно обязательно пройти авторизацию, то есть анонимность исключается. Помогло в уменьшении количества жалоб и лицензирование УК: компании стали больше заниматься собой, а не пытаться навредить друг другу, как это было раньше».

* * *

Важно взглянуть на проблему и с другой стороны – со стороны человека, действительно возмущенного небрежным отношением должностных лиц к своим обязанностям.

Своим опытом написания жалоб в контролирующие органы с «БК» поделилась инженер-строитель-реставратор, кандидат технических наук Любовь ШАПОВАЛОВА.

В июне 2016 года она обратилась в областную прокуратуру с заявлением о преднамеренном уничтожении объекта культурного наследия.

«В деревне Сакулинской (Красноборский район) средь бела дня группа неадекватных субъектов снесла бензопилой последнюю в мире столбовую колокольню, уничтожив ее безвозвратно. То, что от нее осталось, эти недоумки «расчленили» на чурки», – написала тогда Любовь Шаповалова.

Как ей стало известно, участковый инспектор полиции села Черевково выявил злоумышленников буквально на следующий день. Дознаватель свою часть работы выполнил в полном объеме и тоже довольно быстро. Тем не менее судебного разбирательства не было, никто так и не понес наказания.

Еще одно заявление, касающееся охраны памятников архитектуры, в прокуратуру Архангельской области Любовь Шаповалова отнесла также летом 2016 года. Жалоба касалась неправильной установки «охранных досок» на несколько десятков деревянных домов на территории региона.

«Эти новенькие, блестящие «охранные доски» (черный текст на золотом фоне) красуются, например, на так называемых домах одной из деревень населенного пункта Сельцо Виноградовского района.

Почему «так называемых»? Потому что в большинстве случаев это уже не дома, а лишь «дворовые места» – гнилые срубы без окон, дверей и печей, с провалившимися крышами. На некоторых табличках указано, что тот или иной дом построен, например, в 1876-м или даже в 1850 году.

Местные жители откровенно смеются: деревня эта, вся, полностью, дотла была сожжена интервентами в 1919-м. Да и людей с такими фамилиями, которые значатся на «охранных досках», в Сельце отродясь не было», – пояснила Любовь Шаповалова.

Как она рассказала, в январе 2017 года из региональной прокуратуры пришел ответ, в котором говорилось, что работы по изготовлению и установке «охранных досок» были приняты заказчиком (т. е. министерством культуры области) «без соответствующей проверки». Надзорное ведомство поручило инспекции по охране объектов культурного наследия принять меры, однако ничего не сделано до сих пор.

Источник: https://bclass.ru/vlast/aktualno/professiya-zhalobshchik-kogda-borba-za-svoi-prava-stanovitsya-biznesom-ili-diagnozom/

Минчане: «Соседи жалуются на шум, которого не было, и вызывают милицию». Рассказываем, как защититься от профессиональных жалобщиков

Как бороться с жалобщиками

Зачастую жители многоэтажек жалуются на то, что их соседи сверху ходят в каменных тапочках и содержат на своих «квадратах» табун лошадей.

В большинстве таких случаев стенания обиженных людей обоснованны: невысокие требования к шумоизоляции при строительстве, ламинат на голый бетон и прочие радости способны отравить существование в родных четырех стенах.

Но есть и обратные ситуации, когда шум в квартире сверху самый обычный, что называется, бытовой, а снизу живут профессиональные жалобщики, которые каждый шорох воспринимают за «авиаудар», а то и могут нафантазировать себе чего.

«Снимаем квартиру. Соседи снизу какие-то неадекватные. Опустим то, что они уже несколько раз пытались конфликтовать с нами и нашей хозяйкой, — переходит к сути проблемы минчанка. — 1 мая ночью (в 2 часа) они вызвали милицию на нас за шум, но… мы уже 2 часа как спали, мы работающие люди. А нас разбудили.

Когда милиция пришла, мы спросили, во сколько был вызов, они ответили, что 15 минут назад. (Отделение у нас рядом.) Милиция ничего не составила и ушла. Через несколько дней хозяйку вызвали в ЖЭУ, потому что соседи написали заявление. Составили протокол.

Кстати, заявление подписали аж шесть квартир (это неудивительно, они все подружки). Что в такой ситуации делать? Квартиру мы снимаем по договору, почему мы должны признаваться в каком-то шуме, если его не было? Эти соседи откровенно нас недолюбливают и этого не скрывают, так же как и нашу хозяйку.

Милицию вызывать они любят, то есть это не первый раз, и каждый раз сотрудники приезжают и сами спрашивают, почему те постоянно их вызывают».

Одолеть профессионального жалобщика — задача не из простых. Тем более если это пенсионер, у которого много времени на то, чтобы писать письма во все инстанции и терроризировать звонками госструктуры. И все же мы попросили адвоката Сергея Зикрацкого рассказать, как действовать в том случае, если ты действительно невиновен, а тебя пытаются ни за что наказать.

Как защитить себя от профессионального жалобщика

1. Попросите участкового провести профилактическую беседу с соседями-жалобщиками, пусть он им расскажет об ответственности, которая наступает за ложные вызовы милиции, которые к тому же повторяются.

2. Заручитесь поддержкой соседей, которые смогут подтвердить, что вы не шумели условно в ночь с четверга на пятницу. Их показания будут особенно ценны, если протокол все-таки будет составлен и начнется разбирательство. Так вы сможете защититься по каждому предъявляемому факту. А вот защититься от того, чтобы на вас в принципе в будущем не вызывали милицию, гораздо сложнее.

3. Иск о защите чести, достоинства и деловой репутации не гарантирует, что из ситуации вы выйдете победителем.

В Закон об обращении граждан и юридических лиц уже внесли изменения, в которых прописано, что в случае повторных и необоснованных обращений гражданина в государственный орган, этот орган вправе взыскивать расходы, связанные с ответом на такое обращение.

То есть механизм защиты от профессиональных жалобщиков государство для себя уже придумало. Но это, увы, не распространяется на обычных граждан, на которых жалуются.

Можно пробовать предъявлять иск о защите чести, достоинства и деловой репутации, а также требовать опровержения информации и выплаты морального вреда. Но тут все достаточно дискуссионно: с одной стороны, действительно была распространена информация, которая порочит честь и достоинство гражданина.

А с другой — у того, кто жалуется, есть его конституционное право на обращение в госорганы. В моей практике было несколько прямо противоположных решений по таким искам. В одном случае суд рассмотрел дело и решил, что элемент распространения недостоверных сведений отсутствует, так как человек имел право обращаться в госорганы.

В другом — рассмотрел повторное обращение по существу и посчитал, что информация была распространена умышленно с целью причинить вред второму лицу, а потому постановил сведения опровергнуть и взыскать компенсацию.

Поэтому давать однозначный совет — идти и судиться — я не могу: чтобы подать иск, надо заплатить госпошлину в размере 6 базовых величин, и не факт, что будет желаемый результат.

Это в принципе очень сомнительное удовольствие — необходимо будет еще и доказать умысел: мол, лицо знало, что этих действий не совершалось, и тем не менее с целью навредить второму лицу сообщило в правоохранительные органы. На мой взгляд, лучше вернуться к первому пункту и пообщаться с участковым, объяснив ему всю ситуацию.

Постельное белье в каталоге Onliner.by

Источник: https://realt.onliner.by/2017/05/22/shum-6

Кляузники и жалобщики на работе как боротся с ними

Как бороться с жалобщиками

Ведь на самом деле, пусть он продемонстрирует собственные умения, покажет, как надо работать. Дайте ему шанс проявить себя, а себе – начать с ним нормально общаться. Спокойно выслушивайте его идеи и возражения, потом согласитесь. А если вам не по душе это, то аргументировано объясните причины;Лучший способ избавиться от постоянных подколов и придирок – не обращать на них внимания.

  • не лезьте в бутылку. Если человек к вам придирается, поблагодарите его за подсказку, скажите, что без него бы не заметили ошибку. Это наиболее компромиссный вариант – выразить согласие и улыбнуться. А в особенности, если вы не правы на самом деле.

В коллективе завелся доносчик. Как быть? Случается и немного иная ситуация, когда в коллективе заводится доносчик.

Многие предприниматели сталкиваются с постоянными необоснованными жалобами в их адрес. Как бороться с жалобщиками? Предпринимателям и государственным органам хорошо знакома еще одна беда России — одержимые жалобщики. Хотя для государственных органов это является поводом обоснованно подкормиться.

  • Жалобщики и как с ними бороться
  • Как определить клевету
  • Соседские войны: как обезопасить себя от жалобщиков?
  • Порочащие сведения
  • Куда обращаться
  • Заговор как наказать клеветника обидчика
  • В УФАС рассказали как бороться с «профессиональными жалобщиками» на конкурсы

Жалобщики и как с ними бороться Предпринимателям же «бдительные товарищи» ничего, кроме бед, не приносят. Чего только жалобщики не придумают: в магазине изготавливают наркотики, предприниматель делает подкоп под дом или выводит наружу канализационную трубу.

Форум бурмистр.ру — форум о жкх (управление многоквартирными домами)

Важно

По словам начальника управления по работе с обращениями граждан Могилевского горисполкома Антонины Барсуковой, в областном центре минимум 30 «профессиональных жалобщиков». Соседи (муж и жена) проживают в другом подъезде. Между нашими квартирами бракованная стена. Слышно все, что происходит в наших домах. Дело в том, что на протяжении 1,5 лет сосед пишет на меня жалобы по ст.

Нарушение тишины и покоя. Уже один раз я была на рассмотрение в Администрации, но все обошлось предупреждением. Теперь его ненависть только усилилась. Он бывший военный и с участковым у него хорошие отношения. Как бороться с коллегами-жалобщиками? Естественно, в рамках разумного жаловаться полезно.

Если все копить в себе, постоянно переживать, так можно заработать и нервный срыв. Раскладывая по полочкам свои проблемы, изливая душу, человек очищается и освобождается от негативных эмоций.

Как избавиться от кляузника в коллективе

В ходе душевной беседы объясните человеку, что все знают о его поведении, никто не понимает такие действия. Особенность распространения клеветы работодателем Нередки ситуации, когда клевета исходит от работодателя, который вправе понизить человека в должности, лишить премии, уволить (предоставив в характеристике неправдивую информацию).

В этом случае тем более следует обращаться в суд, т.к.
по законодательству использование служебного положения является отягчающим обстоятельством в распространении клеветы и подлежит ответственности по ст. 128.1 УК РФ.

Самый правильный путь как победить ложь в свой адрес Бороться с клеветой на работе правовыми методами можно и нужно, но учитывая всё вышесказанное, вы должны объективно понять сложность вопроса.

Клевета на работе

Придирки коллег по работе: что делать? Прежде чем начинать винить во всем себя, рассмотрите ситуацию с другой стороны. Обратите внимание на отношения с людьми вне работы.

В реальности, самой популярной причиной придирок сотрудников выступает то, что вы не хотите им угодить. Человек встречается с такой проблемой, если отказывается потакать капризам и желаниям других.

Вы тут же становитесь врагом, если не желаете подносить кофе и чай, доделывать работу за сотрудниками под конец рабочего дня в пятницу или не желаете слушать душещипательные истории об изменах чужого мужа.

В обязанности ведь не входят подобные функции: отнести секретарю руководителя отчет, или помочь ему скорее отправиться домой, взвалив на себя окончание работы, которая считается прямой обязанностью другого человека.

Признание жалобы необоснованной

Жалобщицу мало волнует, сколько государственных средств и рабочего времени впустую потрачено на проверки. Не сомневаюсь: если бы «профессиональные» жалобщики вдруг исчезли, местные бюджеты сэкономили бы немалые средства.

— Для того чтобы эффективно противостоять сутягам, необходимо внести изменения в законодательство, — считает начальник отдела обращений граждан и организационной работы КГК Могилевской области Олег Коробан.

— Да, сегодня в Законе «Об обращениях граждан» есть статья номер 17, предусматривающая, что «расходы, понесенные государственным органом, иной организацией в связи с рассмотрением обращений, содержащих заведомо ложные сведения, могут быть взысканы с граждан в судебном порядке».

Однако норма эта, как показывает практика, не работает. Обычно суды сводят все к заключению мирового соглашения. И жалобщик продолжает чувствовать себя безнаказанным.

Как бороться с жалобщиками на работе

  • обращение для привлечения нарушителя к административной ответственности;
  • подача заявления об уголовном преследовании за клеветнические действия.
  • Чтобы выбрать один из возможных способов защиты, нужно понимать особенности такого противоправного действия. как клевета. Для этого нужно учитывать следующие обстоятельства:
  1. распространение ложных сведений должно затрагивать личные неимущественные интересы конкретного субъекта;
  2. информация, ставшая известной в результате незаконных действий распространителя, должна носить порочащий характер;
  3. распространенные сведения должны содержать конкретные обстоятельства, достоверность которых можно проверить сопоставлением фактов.

Если рассматривается возможность привлечения к ответственности за клевету, должен быть конкретный пострадавший от неправомерных действий распространителя.

Как бороться с профессиональными жалобщиками

Компенсацию морального ущерба владелица бизнеса оценила в 5 миллионов рублей. Не буду подробно останавливаться на всех перипетиях процесса. Скажу лишь, что суд частично удовлетворил просьбу истицы: жалобщице пришлось выплатить более 3 миллионов рублей.

Внимание

Поход в парикмахерскую оказался недешевым… К сожалению, это редкий случай, когда автору жалобы пришлось нести полную ответственность за свои слова. Однако чаще всего кляузники остаются безнаказанными. По словам начальника управления по работе с обращениями граждан Могилевского горисполкома Антонины Барсуковой, в областном центре минимум 30 «профессиональных жалобщиков».

Примечательно, что с помощью кляуз некоторые пытаются насолить людям, живущим рядом с ними. Одна могилевчанка, например, с четверть века назад поссорилась с соседом. И с тех пор стала жаловаться во всевозможные инстанции на то, что тот незаконно соорудил к дому пристройку.

Необходимо понимать, что для того, чтобы к клеветнику за распространение таких сведений на работе были применены правовые меры воздействия, должны соблюдаться следующие условия:

  • распространитель должен был знать, что распространяет заведомо ложную информацию;
  • понимать, что его действия могут опорочить честь и достоинство другого человека, негативно отразившись на репутации или деятельности последнего;
  • желать наступления для оговоренного ним лица негативных последствий.

Важно! Если распространитель не предполагал, что распространяет неправдивые сведения или сам был введен в заблуждение третьими лицами, то ему, скорее всего, удастся избежать уголовного наказания по причине отсутствия состава преступления.

Как защититься от кляузника и распространения клеветы? Компенсацию морального ущерба владелица бизнеса оценила в 5 миллионов рублей. Не буду подробно останавливаться на всех перипетиях процесса. Скажу лишь, что суд частично удовлетворил просьбу истицы: жалобщице пришлось выплатить более 3 миллионов рублей.

Важно Поход в парикмахерскую оказался недешевым… К сожалению, это редкий случай, когда автору жалобы пришлось нести полную ответственность за свои слова. Однако чаще всего кляузники остаются безнаказанными.

По словам начальника управления по работе с обращениями граждан Могилевского горисполкома Антонины Барсуковой, в областном центре минимум 30 «профессиональных жалобщиков». Примечательно, что с помощью кляуз некоторые пытаются насолить людям, живущим рядом с ними.

Одна могилевчанка, например, с четверть века назад поссорилась с соседом.

Жалобщик беспощадный есть ли защита от сутяг? Возможные пути решения проблемы В случае распространения клеветнической информации среди коллег необходимо срочно предпринимать меры по прекращению этого явления.

Как показывает жизненная практика, сама собой проблема не исчезнет, а клеветники, чувствуя безнаказанность, увеличивают объем лживых сведений. Но и вариант «ответить тем же» тоже не применим, не рискуйте, повторяя за ними, пусть даже неосознанно, преступить закон. Есть два пути того, как бороться с клеветой на работе, и это:

  • мирное урегулирование вопроса с улаживанием его внутри коллектива;
  • обращение за правовой защитой с привлечением клеветника к уголовной ответственности.

Особенности мирного решения вопроса на работе Для начала нужно попробовать бороться с клеветой мирным путём, например, поговорить с обидчиком прямо.

Источник: http://02zakon.ru/klyauzniki-i-zhalobshhiki-na-rabote-kak-borotsya-s-nimi/

Соседские войны: как обезопасить себя от жалобщиков?

Как бороться с жалобщиками

Что делать, если соседи не дают жить спокойно: вызывают через день милицию, жалуясь на несуществующий шум, угрожают расправой и стучат в стену посреди ночи? Об этом — в материале корреспондента агентства «Минск-Новости».

Случай из жизни

В СМИ нередко видишь статьи, в которых рассказывают, как бороться с шумными соседями. А если в нарушении покоя обвиняют того, кто ни в чем не виноват? Ведь такое тоже случается, и произошедшая со мной история — тому пример.

Представьте: прихожу с работы, сижу на кухне, пью кофе. Девять вечера. И тут стук в дверь. Картина, как в кино, — наряд милиции в бронежилетах:

— Соседи жалуются, что у вас шум.

— У меня тут котенок маленький, он иногда миской по полу стучит, кушать просит. А еще я, наверное, иногда хожу по квартире. Руки мою под краном. Если они об этом. Пару минут назад переступила порог, даже компьютер не включала. О чем вы? Можете пройти и посмотреть.

— Мы слышали, что шума нет. Но соседи жалуются постоянно. Подали на вас в суд, придет участковый проверять.

— Я на работе целый день. Шумных вечеринок не устраиваю. Живу тихо и спокойно.

На этом проблемы не закончились. Соседку хлебом не корми, дай пожаловаться. Кроме вызовов милиции она бегала к участковому писать заявления. Говорила, что в квартире, где я живу, ночью кто-то сверлит и топает, что там притон и ремонтная мастерская.

Мне трудно найти логическое объяснение такому негативному отношению ко мне, могу лишь предположить, что проблема — в нестабильном психическом состоянии человека.

Тем временем на хозяина квартиры, в которой я живу, напал муж той самой соседки — подкараулил у подъезда и избил. Даже сценку разыграли: соседка ломилась в дверь, а когда хозяин вышел, истошно закричала на весь подъезд, что ее бьют. Тут уж подлетел и супруг с кулаками.

Стоп, снято. Очень жаль, что, будучи в шоковом состоянии, потерпевший сразу после инцидента не вызвал милицию, обратился к правоохранителям много позже. Никто не сумел ничего доказать. Время было позднее, свидетелей не оказалось. В результате сосед остался безнаказанным.

Бывало и так: встану ночью воды попить, пройду по коридору, открою холодильник — и тотчас в стену громкий стук, должный обозначать, что я мешаю соседям отдыхать.

https://www.youtube.com/watch?v=ztyz28zDyfQ

А с утра подождут, когда на работу начну собираться, позвонят в домофон — и давай угрожать. Выйдешь — на камеру снимают. Тут либо железные нервы, либо побег.

Ответная реакция

Разобраться в этой проблеме помог заместитель начальника Советского РУВД — начальник милиции общественной безопасности Виктор Станиславчик:

— Чтобы вернуть себе комфортные условия для жизни, для начала стоит пойти к соседям на мирные переговоры, лучше в присутствии свидетелей. Не подействовало? Собирать доказательную базу. Полезно всегда иметь под рукой телефон с диктофоном и камерой. Если сосед угрожает прямым текстом или оскорбляет, записи будут иметь вес в суде.

Обязательно стоит опросить других жильцов из подъезда. Если больше никто шумов не слышал, то жалобщики останутся у разбитого корыта. Важно также попросить участкового рассказать жалобщикам, какая ответственность наступает за ложные вызовы и дачу неправдивых показаний в заявлениях.

— Если на жильца постоянно без причины жалуются в милицию, он может написать заявление в правоохранительные органы. В соответствии со статьей 9.

2 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях, распространение заведомо ложных, позорящих другое лицо измышлений влечет наложение штрафа от 10 до 30 базовых величин.

Не абстрагироваться надо, а бороться с жалобщиками их же методами. Безнаказанность всегда порождает более тяжкие последствия, — уточняет В. Станиславчик.

В идеале на таких соседей стоит подавать в суд, особенно если вам причинен не только моральный, но и физический ущерб.

К слову, за распространение ложной информации жалобщик может получить штраф от 10 до 30 базовых величин (от 230 до 690 рублей).

Справочно

С начала 2017 года по жалобам на шум в квартирах милиция выезжала более тысячи раз. И лишь в 450 случаях материалы направлены на рассмотрение в суд.

То есть нередко правоохранителей вызывают по пустякам: жалуются на воду из-под крана, играющего с маленьким мячиком трехлетнего ребенка, беседующих на кухне подружек.

Но так как ситуации бывают разные и даже банальная перепалка между мужем и женой может перерасти в драку, а то и поножовщину, сотрудники правопорядка обязаны отреагировать на все вызовы.

Фото из Интернета

Источник: https://minsknews.by/sosedskie-voynyi-kak-obezopasit-sebya-ot-zhalobshhikov/

Как бороться с жалобщиками

Как бороться с жалобщиками

Если проведение мероприятий, изложенных в п.2 не помогло достигнуть желаемого результата, тщательно выясняем обстоятельства дела.

Заявитель тоже не ангел, Ваша задача найти в его действиях состав любого административного правонарушения, после чего снова административка.

Ваша настойчивость в достижении поставленной цели окупится. Лучше недельку поработать, чем годами отписываться.

Гораздо проще, когда заявителем является руководитель юр.лица или ИП, да и арсенал воздействия поболе будет.

В этом случае, устраиваем методичные проверки его деятельности, с интервалом в 2-3 дня, для проведения которых привлекаем сотрудников ОБЭП, ОГПН, ФНС и т.д.

Они не всегда обоснованы. Это касается, как государственных учреждений, так и коммерческих.

Например, часто люди жалуются на продажу некачественного товара, хотя сами допустили нарушения правил или условий эксплуатации, приведенных в инструкции.

Задача получателя жалобы состоит в том, чтобы разобраться в вопросе и решить, насколько она является обоснованной и необходимо ли принимать по ней какие-либо меры.

Может быть подана как руководителю организации, так и в различные государственные органы, например, по вопросам, связанным с реализацией товаров и услуг население часто сразу обращается в Роспотребнадзор , не отправляя претензию продавцу/производителю.

Необоснованные жалобы по таким поводам встречаются и в судах.

Как бороться с соседями жалобщиками

  • отметить ответственность за распространение недостоверной информации (при необходимости);
  • указать дату обращения и личную подпись автора письма.

Например, если жалоба поступила в магазин на продажу некачественной бытовой техники, но в ходе проверки выяснилось, что причиной появления изъяна является халатность транспортной компании, в тексте ответа необходимо предоставить её контактные данные.

Если же причиной возникновения дефекта является несоблюдение потребителем инструкции по эксплуатации, данная информация должна быть подтверждена результатами проведённой экспертизы.

Стоит отметить, что сам заявитель вправе присутствовать при осуществлении независимой проверки или обжаловать её результат через суд.

Как можно наказать жалобщика?

Если мирный способ разрешения конфликта невозможен, потребуется обращение в районный суд с .

Важно

И вы заметите, что, стоит себе сказать: «У меня все в порядке», и действительно станет легче. Жалуясь на тяжелую жизнь, вы настраиваетесь на то, что все вокруг не так, как хотелось бы.

Мысль материальна, а слова — тем более. Не позволяйте мыслям и словам портить себе настроение.4 день

Попытайтесь определить, что кроется за вашим желанием жаловаться. Вы сегодня встали не с той ноги? Или, может быть, неважно себя чувствуете, потому что простудились? Постарайтесь докопаться до глубинной причины, которая портит вам настроение.

Вместо того чтобы высказывать окружающим свои бесконечные жалобы и претензии, скажите себе: «У меня болит голова, и поэтому все меня раздражает», » Это просто ПМС «, «Сегодня я не выспалась»… Осознав это, вы почувствуете себя лучше. Дело не в том, что все плохо, а в том, что вы расклеились.
Согласитесь, это совершенно разные вещи.

Именно этот регион стал пилотным у борцов за честные закупки. В первом квартале года группа из 5-7 компаний завалила управления жалобами на действия заказчиков.

Внимание

Справедливости ради, необходимо отметить, что более 70% жалоб были признаны обоснованными, и какая-то их часть была отозвана.

Уже к середине года Заказчикам стало ясно, что теперь им противостоят не штатные юристы организаций, а команды профессионалов, цель которых – не победить в закупке, а «развалить» ее. Так в сфере Государственных закупок родился новый бизнес.

Схема оказалась довольно проста.

Источник: https://praktica46.ru/kak-borotsya-s-zhalobshhikami

Защитник Права
Добавить комментарий